一切根源都是我 ---學習直播《國學與管理(lǐ)》課程有感

2月12日，曾偉教授和(hé)趙博士，湯董事(shì)長以及爲民老(lǎo)師，四位“修行”大(dà)師正月初八-----開(kāi)工(gōng)大(dà)吉做客歐博直播室，一起講述《國學與管理(lǐ)》，解密“如何修煉超級企業”的國學之道(dào)。我雖然沒能(néng)到(dào)現(xiàn)場參與學習，但(dàn)我還是有幸參加了(le)網絡直播學習。

“沒有不對(duì)的員工(gōng)，隻有管理(lǐ)不到(dào)位的領導。”----所有的根源都是在于我自(zì)己。聯系自(zì)己的實際工(gōng)作(zuò)，頗有感受，在執行過程中，基層員工(gōng)難免會(huì)出現(xiàn)工(gōng)作(zuò)失誤，以前我會(huì)第一時(shí)間跳出來(lái)指責員工(gōng)，甚至發對(duì)其發脾氣。現(xiàn)在對(duì)照來(lái)反思，感覺自(zì)己特錯大(dà)錯了(le)，今後的工(gōng)作(zuò)得改正以前的錯誤觀念。

服務的細節，就在于第一線的基層員工(gōng)的基本服務禮儀，甚至保潔員的一個細微的不良動作(zuò)，也(yě)能(néng)改變顧客對(duì)門(mén)店(diàn)服務留下(xià)不好(hǎo)的印象。我們作(zuò)爲鞋服零售行業的基層管理(lǐ)者，需要特别關注每個員工(gōng)的每項基本工(gōng)作(zuò)到(dào)位情況，因爲會(huì)直接關系到(dào)整個門(mén)店(diàn)在顧客心中的印象。

修煉實際是一個吃苦的過程。今年春節年貨期高(gāo)峰後，氣溫急劇(jù)下(xià)降，出現(xiàn)了(le)罕見的年後“低(dī)溫”，寒春來(lái)襲。特别是對(duì)鞋部的零售來(lái)說，是非常不理(lǐ)想的天氣，春季商品銷售受到(dào)了(le)嚴重的影響。也(yě)可以說是，“苦行”的一個過程，既要冬季商品的最後清理(lǐ)，又要開(kāi)展春季商品的推廣促銷。在不利的天氣情況下(xià)，以春節上(shàng)市氛圍爲主導，融合春節年味的餘熱，情人節，元宵節的元素。根據實際氣溫情況，最大(dà)力度進行冬品出清，提前進行“開(kāi)學季”春款上(shàng)市推廣促銷預熱。

從(cóng)我開(kāi)始做起，以最爲積極的心态面對(duì)“惡劣”的天氣狀況，不走尋常路，創新促銷手段，修煉自(zì)己的心态，積極應對(duì)各種不理(lǐ)想的狀況，帶領團隊全體成員“全命以赴”去完成每天的銷售任務。