故事(shì)佳惠 | 顧客的笑(xiào)是對(duì)我們服務後最好(hǎo)的評價

10月25日是重陽節，那天我上(shàng)的早班，中午的時(shí)候一對(duì)50多歲的夫妻從(cóng)男(nán)裝通道(dào)并肩走過來(lái)，兩人邊走邊埋怨。從(cóng)表情看(kàn)出像是在堵氣，我把他(tā)們迎進我的專櫃，女顧客生氣地說：“這(zhè)麽多鞋，由你(nǐ)選，還不喜歡，真難侍候＂，男(nán)顧客接話(huà)：“不喜歡，就是不喜歡，真啰嗦＂，語氣蠻重的，我看(kàn)他(tā)們疲憊的步伐和(hé)說話(huà)的語氣，猜想一定是逛了(le)好(hǎo)久，看(kàn)了(le)多家鞋店(diàn)，沒選到(dào)中意的。

我把他(tā)們迎進專櫃并說到(dào)，“你(nǐ)們先坐(zuò)一坐(zuò)，我幫你(nǐ)們倒杯茶，休息一下(xià)＂，“不要那麽客氣，我們随便看(kàn)看(kàn)＂。我笑(xiào)了(le)笑(xiào)，轉身還是去倒了(le)兩杯茶，男(nán)顧客一邊喝茶一邊打量我們的鞋子，“都不好(hǎo)看(kàn)，不是我喜歡的款式，走了(le)，累死了(le)＂。“沒關系，有時(shí)間的話(huà)可以多看(kàn)看(kàn)，我們才來(lái)好(hǎo)多新款式＂。女顧客問：“妹(mèi)子，聽你(nǐ)口音(yīn)，不是我們沅陵人，是自(zì)治州那邊的＂，“姐(jiě)，你(nǐ)眼力真好(hǎo)，我是湘西鳳凰的，現(xiàn)在是沅陵媳婦，口音(yīn)難改＂，她(tā)看(kàn)到(dào)我的工(gōng)牌名字，“你(nǐ)這(zhè)個姓很(hěn)稀少呢(ne)，跟我老(lǎo)公同姓＂，這(zhè)下(xià)輪到(dào)我驚奇，我說：“我來(lái)沅陵十多年了(le)，加上(shàng)你(nǐ)們，我隻碰到(dào)兩個同姓的＂，大(dà)哥(gē)來(lái)了(le)興趣，說沅陵這(zhè)個姓少，自(zì)己祖籍是麻陽的，後來(lái)搬到(dào)沅陵，“真巧了(le)，哇塞，或許我們是同祖宗的＂，我忍不住打開(kāi)話(huà)匣子。

不說不知(zhī)道(dào)，真是有緣，原來(lái)是同姓同祖同族的一家人，越說越親，兩人開(kāi)心的開(kāi)始認真的選起了(le)鞋，滿櫃看(kàn)了(le)個遍，最後選了(le)一雙我們剛到(dào)的新品，一雙黑色牛皮面料加白(bái)色大(dà)底的闆鞋。

最後我們互加了(le)微信，留了(le)電話(huà)，仿佛多年未年的親友一樣喜悅，他(tā)們提着鞋子笑(xiào)着離開(kāi)了(le)專櫃，我也(yě)會(huì)心的笑(xiào)了(le)，顧客真的就是我們的家人。