大(dà)家好(hǎo)！我是會(huì)同店(diàn)的日配課長楊麗(lì)華，在人生的轉角處我遇上(shàng)了(le)您——佳惠。

生活雖欺騙了(le)我，但(dàn)讓我遇見您——佳惠

一段傷痛不在于多深，而在于是否有勇氣重新開(kāi)始。我，24歲結婚，28歲苦心經營了(le)四年的婚姻換來(lái)的是背叛。曾經不顧家人的反對(duì)拿出所有的積蓄支持他(tā)執意跟他(tā)結婚，可到(dào)頭來(lái)确是他(tā)家所有人勸我離婚的結果。生活着實跟我開(kāi)了(le)一個天大(dà)的玩(wán)笑(xiào)。

記得那時(shí)候，我整個人都已崩潰，無人問津也(yě)沒人勸慰。當時(shí)的我很(hěn)迷茫，接下(xià)去的路該怎麽走？我能(néng)做什(shén)麽？我會(huì)做什(shén)麽？什(shén)麽都不會(huì)！但(dàn)爲了(le)我的兒子與父母，我必須堅強的活下(xià)去。在同學指點下(xià)，我重新燃起了(le)生活的希望。

我帶着不自(zì)信走進了(le)佳惠超市人事(shì)經理(lǐ)辦公室，通過努力我成爲了(le)佳惠會(huì)同店(diàn)儲備課長。

剛開(kāi)始的一個星期，我對(duì)商品不熟悉。我從(cóng)早上(shàng)七點半至晚上(shàng)九點半都是蹲在賣場拿着定編表熟悉商品，整理(lǐ)排面。有一次，銷售經理(lǐ)遞給我一個小(xiǎo)蜜蜂讓我叫賣，當時(shí)我臉通紅(hóng)通紅(hóng)的怎麽都叫不出口。我帶着小(xiǎo)蜜蜂試着叫了(le)一聲當時(shí)雞皮疙瘩都起來(lái)了(le)，聲音(yīn)那麽難聽顧客估計(jì)都要被我吓跑了(le)，員工(gōng)們見我不敢叫賣就鼓勵我說相信自(zì)己你(nǐ)可以的。在大(dà)家的支持與鼓勵下(xià)，會(huì)同店(diàn)36部門(mén)從(cóng)此就多了(le)一隻聲音(yīn)特别好(hǎo)聽的大(dà)蜜蜂。那時(shí)候剛好(hǎo)是涼席的銷售旺季，每天的叫賣提升了(le)賣場氛圍，那時(shí)候涼席日均銷售是1000多到(dào)3000左右後來(lái)提升到(dào)5000至10000多。在非食的日均銷售激勵中我們都拿到(dào)了(le)激勵。那時(shí)我曾作(zuò)爲涼席的銷售精英參加區(qū)部會(huì)議(yì)發言，在涼席銷售過程中多次受到(dào)徐店(diàn)與區(qū)部吳總的表揚。

唯有努力工(gōng)作(zuò)，才能(néng)回報(bào)佳惠

經過九個月的努力，我擔任了(le)32、33、36部門(mén)的主管。在工(gōng)作(zuò)中加強商品管理(lǐ)與人員現(xiàn)場管理(lǐ)，實現(xiàn)業績的提升是貫穿各項工(gōng)作(zuò)的重心。記得有一次，一位看(kàn)起來(lái)50多歲的顧客，在我們床品區(qū)看(kàn)婚慶商品，我就走上(shàng)去問：阿姨您家有喜事(shì)了(le)！那位顧客笑(xiào)着說：你(nǐ)怎麽知(zhī)道(dào)？我家确實有喜事(shì)，我要嫁女兒了(le)。我說那恭喜您了(le)阿姨，您在我們這(zhè)看(kàn)中了(le)什(shén)麽，有什(shén)麽不懂的您可以問我。當時(shí)那位顧客說我從(cóng)來(lái)沒辦過喜事(shì)，所以不曉得結婚嫁娶需要買些(xiē)什(shén)麽東西。然後我就根據自(zì)己總結的會(huì)同嫁娶習俗爲她(tā)介紹，後來(lái)顧客選了(le)一套婚慶十件套、四件套有四套，雙胎被三床、單被兩床，兩對(duì)枕頭。總共金(jīn)額是13020元。我跟她(tā)說阿姨看(kàn)您買了(le)這(zhè)麽多我就給您打個折吧！12980你(nǐ)發我也(yě)發。那位顧客笑(xiào)的很(hěn)開(kāi)心，好(hǎo)好(hǎo)好(hǎo)！你(nǐ)發我也(yě)發。

當時(shí)我叫了(le)兩個員工(gōng)直接送她(tā)到(dào)收銀台。此時(shí)，她(tā)又問我。妹(mèi)子：你(nǐ)們還有墊的棉絮嗎？我還要買五床。我說我們超市沒有棉絮但(dàn)是我能(néng)幫您到(dào)外(wài)面定做。她(tā)說她(tā)後天就要嫁女兒且身上(shàng)又沒帶那麽多錢(qián)這(zhè)兩天都沒有時(shí)間上(shàng)縣裏來(lái)，說她(tā)家在鄉(xiāng)裏，路程大(dà)概有30公裏左右，問我可否送貨上(shàng)門(mén)。我就說：阿姨如果您需要的話(huà)我可以幫您到(dào)外(wài)面去定制。送她(tā)到(dào)樓下(xià)後，又抽時(shí)間把棉被定制好(hǎo)，第二天我借了(le)朋友的車利用(yòng)中午下(xià)班時(shí)間把貨送到(dào)她(tā)家。當時(shí)天下(xià)着大(dà)雨，顧客認爲錢(qián)也(yě)沒給而且又下(xià)那麽大(dà)的雨我定不會(huì)送了(le)。

我把貨送到(dào)那位顧客家裏時(shí)，她(tā)很(hěn)感動還要拉我進她(tā)家吃午飯，我還給她(tā)包了(le)128元的禮金(jīn)。說：自(zì)己墊錢(qián)去送貨的人認爲不會(huì)有。後來(lái)在那位顧客的介紹下(xià)有十幾位顧客到(dào)我們那買床品，幾次購買金(jīn)額大(dà)概在5-8萬左右。做爲一個服務行業，顧客就是上(shàng)帝。這(zhè)就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，滿足顧客的要求。與顧客之間建立信任才是提升我們銷售的前提。

與員工(gōng)一起迎接挑戰，共同成長

17年12月15号因工(gōng)作(zuò)調整我接手日配，這(zhè)對(duì)于我來(lái)說是一個新的挑戰。一上(shàng)任就進入了(le)緊張的年貨備貨期。商品陳列、商品市調、人員安排、貨源跟蹤、銷售預算(suàn)，任何一個環節都是重中之重。我不敢有絲毫的懈怠，唯有用(yòng)心才能(néng)做得更好(hǎo)。記得交接班會(huì)時(shí)我問了(le)員工(gōng)三個問題：1、同期年貨期的工(gōng)資與獎金(jīn)是多少？2、今年的想不想拿高(gāo)獎金(jīn)？3、你(nǐ)會(huì)爲此願意付出多少？員工(gōng)說：隻要能(néng)拿高(gāo)獎金(jīn)一切聽你(nǐ)安排！所以我不敢辜負員工(gōng)對(duì)我的信任與期望。爲不影響工(gōng)作(zuò)，我做了(le)一件連學校老(lǎo)師都沒有想到(dào)的事(shì)，就是把我兒子送回了(le)鄉(xiāng)下(xià)。讓我沒有後顧之憂的開(kāi)展工(gōng)作(zuò)。

年貨期，年貨商品不允許門(mén)店(diàn)下(xià)單。那時(shí)我每天都會(huì)去倉庫，跟蹤富基系統庫存及倉庫實際庫存。冰凍期，因路面結冰，配送車無法正常把貨配送到(dào)門(mén)店(diàn)，高(gāo)檔商品幾乎都已經缺貨。我在想，如果一旦缺貨就會(huì)影響整個年貨期的銷售，到(dào)時(shí)候哪怕你(nǐ)再有能(néng)力恐怕也(yě)是紙(zhǐ)上(shàng)談兵。那段時(shí)間我每天都會(huì)往采購部及配送中心打幾十通電話(huà)。先是給配送中心、品類經理(lǐ)、司機等打電話(huà)，那段時(shí)間每天早上(shàng)6點多我會(huì)準時(shí)給劉師傅打電話(huà)，說劉師傅十萬火急快(kuài)點幫我看(kàn)看(kàn)發貨口有沒有我的貨,當時(shí)劉師傅給我的第一句話(huà)就是：楊麗(lì)華，我還在睡覺還沒去配送中心的，等會(huì)我到(dào)了(le)就給你(nǐ)打電話(huà)啊！還記得有一次，我需要張部長給我建議(yì)然後就給他(tā)打電話(huà)，就說：你(nǐ)好(hǎo)！張部長，我是會(huì)同店(diàn)日配課長楊麗(lì)華。我話(huà)都還沒說完，然後張部長回答(dá)我說：“我知(zhī)道(dào)”。當時(shí)我覺得奇怪，咦！張部長怎麽會(huì)知(zhī)道(dào)會(huì)同店(diàn)有個日配課長叫楊麗(lì)華！哦！原來(lái)是我平時(shí)的電話(huà)打的太勤快(kuài)了(le)。

年貨期，日配銷售增長33萬。爲此，員工(gōng)年貨期收入近8000元，我的收入在14000多元。事(shì)實證明(míng)我不用(yòng)像我弟說的一定要去廣州深圳才能(néng)拿到(dào)那麽高(gāo)的工(gōng)資。農(nóng)曆12月23是我爸(bà)生日，下(xià)午3點左右我媽給我打電話(huà)問我能(néng)不能(néng)趕上(shàng)晚飯，我說盡量吧！5點鐘(zhōng)我爸(bà)又給我打電話(huà)問到(dào)哪兒了(le)？我說：爸(bà)我還在懷化，你(nǐ)們先吃吧！不用(yòng)等我了(le)。那天我讓我同學幫我買一台手機送給我爸(bà)爸(bà)。當晚上(shàng)十一點我趕到(dào)家時(shí)，家裏所有人都等着我吃晚飯。我說等我幹嘛呀！都這(zhè)麽晚了(le)。我媽說：知(zhī)道(dào)你(nǐ)工(gōng)作(zuò)忙，所以我跟你(nǐ)爸(bà)也(yě)能(néng)理(lǐ)解。此時(shí)，回想起去年的一幕，我不禁熱淚盈眶：剛離婚時(shí)，我弟弟一家人強行把我從(cóng)家中趕出，毫無親情可言。如今全家人等着我一起團圓，一起慶生。這(zhè)是佳惠給予我的尊嚴，給予我在家中的地位。千言萬語，不能(néng)表達我對(duì)佳惠的感恩之情，我由衷地感謝(xiè)佳惠。

當生活給你(nǐ)關上(shàng)一扇門(mén)的同時(shí)，同樣會(huì)給你(nǐ)打開(kāi)一扇窗。今年，公司又給我學習與提升的機會(huì)，參加了(le)儲備店(diàn)長培訓班學習。我無論在現(xiàn)有崗位，還是新的崗位上(shàng)，将以百倍的信心勤奮工(gōng)作(zuò)，爲公司的發展做出應有的貢獻！拼搏到(dào)無能(néng)爲力、努力到(dào)感動自(zì)己！