【故事(shì)佳惠】不要忽視(shì)每一位來(lái)店(diàn)的顧客

        我是安江店(diàn)休閑櫃組的員工(gōng)譚芳，從(cóng)安江店(diàn)開(kāi)業我就來(lái)到(dào)了(le)佳惠這(zhè)個大(dà)家庭，工(gōng)作(zuò)中我發現(xiàn)越是節假日，單品的面銷尤爲重要。年貨期我所負責的禮盒堆頭上(shàng)來(lái)了(le)兩位看(kàn)上(shàng)去20出頭的小(xiǎo)妹(mèi)子，我主動走向她(tā)們介紹目前的網絡爆款“三隻松鼠”，拿出試吃品給她(tā)們試吃。從(cóng)網上(shàng)的流行趨勢、口感、價格對(duì)比等多方面向兩位小(xiǎo)妹(mèi)妹(mèi)介紹。兩位對(duì)我的介紹非常滿意，表示想大(dà)量購買一批，并且還要連帶買米，問價格是否有優惠。

        當時(shí)我想，兩個小(xiǎo)妹(mèi)子能(néng)買多少？可能(néng)也(yě)就是買兩三盒送人吧。于是指向一款适合他(tā)們的一款價格爲99元的禮盒說：“這(zhè)款是我們的最底價，網上(shàng)這(zhè)款的現(xiàn)在售價是128元。”在與兩位顧客交談的同時(shí)，我帶着她(tā)倆來(lái)到(dào)了(le)擺放(fàng)大(dà)米的區(qū)域，喊來(lái)了(le)日配主管，向她(tā)們介紹大(dà)米。随着深入溝通後，她(tā)們向我提出要買52袋高(gāo)檔大(dà)米和(hé)52盒三隻松鼠禮盒！可以交500元定金(jīn)，明(míng)天送貨。

        我立馬将庫存和(hé)大(dà)米的進價讓人查了(le)一下(xià)，兩樣商品庫存不足。我想了(le)下(xià)對(duì)顧客說：“這(zhè)款148的禮盒按成本價120給你(nǐ)們，大(dà)米的價格就真不能(néng)少了(le)。”我邊說邊用(yòng)手機給她(tā)們看(kàn)網上(shàng)的售價。也(yě)許是因爲我熱情的服務态度，也(yě)許是對(duì)比了(le)網上(shàng)的價格，兩位顧客立馬就交了(le)500元押金(jīn)，讓我們明(míng)天送貨去電站(zhàn)。

       和(hé)店(diàn)長彙報(bào)後，他(tā)馬上(shàng)安排食雜(zá)、生鮮兩位處長備貨。看(kàn)着店(diàn)長和(hé)處長們晚上(shàng)7點多将貨拖到(dào)門(mén)店(diàn)，心裏的石頭終于落下(xià)了(le)地。通過這(zhè)件事(shì)，我發現(xiàn)不能(néng)小(xiǎo)瞧任何一位顧客。有公司這(zhè)個強大(dà)的後盾，隻要用(yòng)心去介紹、推廣，每個單品都有它爆發的空(kōng)間。