【故事(shì)佳惠】主動積極的态度，顧客買了(le)我的煙(yān)

我來(lái)佳惠品龍店(diàn)快(kuài)3年了(le)，在煙(yān)酒櫃工(gōng)作(zuò)，去年我當上(shàng)了(le)煙(yān)酒櫃的櫃組長。前些(xiē)天，一位顧客來(lái)到(dào)我所在的專櫃詢問香煙(yān)的價格，通過與他(tā)溝通交流，得知(zhī)原來(lái)他(tā)是我們專櫃的一位老(lǎo)客戶介紹過來(lái)的。我想既然是熟人介紹來(lái)的，優惠的價格他(tā)肯定是知(zhī)道(dào)的，于是就詢問他(tā)需要多少條這(zhè)種品牌的香煙(yān)。顧客告訴我可能(néng)需要幾十條，聽到(dào)這(zhè)個數量，我就告訴他(tā)按介紹他(tā)來(lái)的那位老(lǎo)客戶的價格一條來(lái)銷售，顧客說具體數量要明(míng)天才可以定下(xià)來(lái)，我并沒有因爲顧客沒有馬上(shàng)買香煙(yān)該改變我的态度，我任然充滿着熱情，主動地和(hé)他(tā)溝通，并把這(zhè)位顧客的電話(huà)号碼留了(le)下(xià)來(lái)。

第二天，我就打電話(huà)給顧客，詢問他(tā)什(shén)麽時(shí)候需要香煙(yān)，我先準備好(hǎo)……電話(huà)交流後，顧客在下(xià)午5點如期而至，拿了(le)30條昨天咨詢的品牌的香煙(yān)，還問我現(xiàn)在除了(le)他(tā)購買的這(zhè)種香煙(yān)還流行什(shén)麽品牌的香煙(yān)？我馬上(shàng)就拿起一款最近銷量不錯的另一款香煙(yān)介紹給他(tā)，詢問了(le)一下(xià)價格，又拿了(le)6條，并且自(zì)己又要了(le)幾條其他(tā)煙(yān)。這(zhè)筆(bǐ)單共銷售3萬多元。

    通過這(zhè)個事(shì)情告訴我，做銷售一定要主動積極，要留下(xià)詢問商品的顧客的電話(huà)，主動打電話(huà)與他(tā)們聯系溝通，總會(huì)有意想不到(dào)收獲。