員工(gōng)分享｜像愛護眼睛一樣愛護我們的商品

        佳惠集團專注商貿流通20餘載，一直秉承對(duì)員工(gōng)負責，對(duì)顧客負責，對(duì)社會(huì)負責的企業精神，讓員工(gōng)在各個崗位實現(xiàn)自(zì)我價值擁有穩定收入，作(zuò)爲佳惠人，更應該銘記企業精神并且落到(dào)實處。作(zuò)爲一名剛入司不久的大(dà)學生，能(néng)在這(zhè)樣的企業工(gōng)作(zuò)，我感到(dào)無比榮幸。

        我剛在門(mén)店(diàn)工(gōng)作(zuò)時(shí)，熟悉商品和(hé)推銷商品是前期必學的知(zhī)識點。商品之所以能(néng)夠更快(kuài)、更好(hǎo)的銷售，除了(le)顧客自(zì)身需求，最重要的是商品質量問題的保證。

        在家用(yòng)部門(mén)工(gōng)作(zuò)，看(kàn)到(dào)門(mén)店(diàn)損耗嚴重的商品，隻能(néng)折價處理(lǐ)或直接報(bào)損扔掉，心裏覺得很(hěn)内疚，也(yě)很(hěn)惋惜，決定商品品質好(hǎo)壞的因素有四個方面：一個來(lái)貨品質的好(hǎo)壞；二是否能(néng)在商品有價值的時(shí)候賣出；三是保存是否适當；四是收貨環節造成的人爲損耗；食雜(zá)部門(mén)的易碎商品在收貨環節就顯得尤爲重要，一是配送中心的收貨，二是門(mén)店(diàn)的收貨。特别考驗我們員工(gōng)的責任心。配送中心就像是中轉站(zhàn)，大(dà)部門(mén)商品從(cóng)配送中心發往門(mén)店(diàn)，而這(zhè)些(xiē)商品都是配送中心收貨并質檢後下(xià)發的合格商品，到(dào)達門(mén)店(diàn)又會(huì)再一次的收貨和(hé)進行質檢。所以商品在一個上(shàng)貨卸貨的過程中，如果我們稍不注意，商品質量會(huì)被破壞，損耗也(yě)會(huì)随之增加；因此我們在收貨時(shí)，都要帶有責任心和(hé)愛護商品的想法去卸貨。除去外(wài)界因素我們可以避免自(zì)己收貨時(shí)商品不會(huì)被人爲的首次或者再次破壞，雖然有些(xiē)損耗不是我們所能(néng)控制的，但(dàn)是我們一定可以在自(zì)己可控的範圍内減少商品被破壞的發生和(hé)商品損耗的産生。遵守收貨的原則和(hé)标準，盡最大(dà)力量避免商品的損耗，将小(xiǎo)事(shì)做好(hǎo)，就能(néng)創造更多的收益，那我們的個人價值才能(néng)在平凡的崗位上(shàng)得到(dào)體現(xiàn)。

        我從(cóng)監控視(shì)頻裏見過這(zhè)樣一個案例，當時(shí)收貨員工(gōng)正在收貨，上(shàng)小(xiǎo)斜坡前沒有檢查籠車上(shàng)的商品是否堆放(fàng)牢固，有無掉落的風(fēng)險，加上(shàng)随意推車，導緻籠車上(shàng)部分商品掉落在地，該員工(gōng)發現(xiàn)後還将籠車往小(xiǎo)坡一推，随後才撿起商品，毫無耐心的丢至另一個籠車。其實籠車在配送中心出庫時(shí)加固定繩，就是爲了(le)防止商品掉落。通過門(mén)店(diàn)驗貨，發現(xiàn)瓶罐商品東倒西歪，有調味品已經流漏在周轉箱底部，嚴重影響了(le)其他(tā)商品外(wài)觀，而這(zhè)位員工(gōng)爲了(le)省事(shì)和(hé)不被追責扣錢(qián)就将這(zhè)兩箱由日日配拆零配送的商品整件退回配送中心。

        事(shì)情因小(xiǎo)見大(dà)，作(zuò)爲員工(gōng)的我們在收貨時(shí)對(duì)商品負責是最基本的工(gōng)作(zuò)素養，我們一定不能(néng)将平常工(gōng)作(zuò)中的不滿或負面情緒，發洩到(dào)我們的商品上(shàng)，要像愛護我們的眼睛一樣愛護我們的商品。作(zuò)爲佳惠人，我們是一個集體，有時(shí)候确實要想想其他(tā)同事(shì)的工(gōng)作(zuò)感受，多換位思考，不能(néng)一有事(shì)就出現(xiàn)事(shì)不關己，高(gāo)高(gāo)挂起的行爲。這(zhè)位員工(gōng)爲擔心自(zì)己受到(dào)過多責罰，将所有責任推給配送中心的同事(shì)，可這(zhè)樣一來(lái)不僅給配送中心的同事(shì)增加工(gōng)作(zuò)量，耗費更多人力之外(wài)，還會(huì)影響其他(tā)同事(shì)的工(gōng)作(zuò)，降低(dī)他(tā)們的工(gōng)作(zuò)效率，影響其他(tā)門(mén)店(diàn)的發貨速度。而本門(mén)店(diàn)也(yě)會(huì)因爲整件退貨導緻其他(tā)商品缺貨從(cóng)而影響銷售，或給顧客帶來(lái)不好(hǎo)的購物體驗。

        這(zhè)件事(shì)給我的觸動是非常大(dà)的，門(mén)店(diàn)的銷售離不開(kāi)優質的商品，我們選擇了(le)佳惠，選擇了(le)我們現(xiàn)在崗位，對(duì)于工(gōng)作(zuò)我就要做到(dào)讓自(zì)己問心無愧。在時(shí)間裏沉澱，讓自(zì)己和(hé)公司共同成長，成爲命運共同體。

        孟子的《離婁章句上(shàng)》說道(dào) “眼睛是心靈的窗戶”，愛護好(hǎo)自(zì)己的眼睛，才會(huì)讓心靈更透明(míng)，而身處零售行業商品和(hé)消費者是基本元素，要像愛護自(zì)己的眼睛一樣愛護我們的商品，使零售行業更加通透，我們也(yě)更要明(míng)确愛護商品是零售的根本，做好(hǎo)服務是零售的關鍵。（文(wén)/總部 何佩玲）