員工(gōng)分享 | 消費者身邊的“最後一米”

    賣場音(yīn)樂在耳邊回響，悠美(měi)的旋律在空(kōng)中回蕩，同事(shì)們都在各自(zì)區(qū)域忙碌着，我來(lái)到(dào)低(dī)溫奶區(qū)查看(kàn)商品情況，這(zhè)時(shí)耳邊傳來(lái)兩位顧客一對(duì)母女倆的對(duì)話(huà)，母親說：“咦，這(zhè)裏沒有是什(shén)麽什(shén)麽牛奶來(lái)着？”女兒心領神會(huì)地說：“你(nǐ)說的是上(shàng)次那個光明(míng)呀！”“嗯”我急忙轉過身，看(kàn)見母女倆正準備轉身離開(kāi)，我熱情的迎上(shàng)去問：“你(nǐ)們好(hǎo)，請(qǐng)問你(nǐ)們是要找光明(míng)牛奶嗎？有貨！有貨的！在這(zhè)裏。”我帶着她(tā)們走到(dào)光明(míng)牛奶的陳列櫃前，看(kàn)着她(tā)們滿意地拿着牛奶離去的背影，我陷入深深的沉思。

我們是商品與消費者最後一米的傳遞者，這(zhè)個看(kàn)似普通的崗位，卻也(yě)能(néng)發揮很(hěn)大(dà)的作(zuò)用(yòng)。我們不要抱怨生意難做，銷售目标太高(gāo)，其實賣場處處有商機，這(zhè)一切多麽需要每個人的細心呵護，用(yòng)心對(duì)待，誠心溝通。

賣場就是我們的舞台，精美(měi)的商品需要我們用(yòng)心呈現(xiàn)給每一位顧客，轉瞬即逝的商機則需要我們主動去捕捉，我相信，誠心誠意爲顧客奉獻終會(huì)得到(dào)收獲。（文(wén)/浏陽店(diàn) 唐翠紅(hóng)）