員工(gōng)分享 | 成長，從(cóng)細節開(kāi)始

      我叫袁江，2011年3月進入佳惠華盛堂這(zhè)個大(dà)家庭，先後從(cóng)防損員到(dào)防損主管，再到(dào)樓層督導，每一步的成長都離不開(kāi)這(zhè)個大(dà)家庭每個成員的幫助。現(xiàn)在就職于營運一處樓層督導。自(zì)2018年8月從(cóng)營運三處調整到(dào)營運一處工(gōng)作(zuò)，剛到(dào)營運一處的時(shí)候有一點點不習慣，新的樓層、新的人員、新的供應商以及新的品類，這(zhè)些(xiē)都是我首先要面對(duì)的。好(hǎo)在管理(lǐ)團隊都很(hěn)熟悉，幾個月下(xià)來(lái)，逐步得到(dào)供應商及員工(gōng)對(duì)我的認可與好(hǎo)評。

我在平常巡場過程中，發現(xiàn)大(dà)部分鞋品專櫃的倉庫貨架有散架、斷裂迹象，看(kàn)到(dào)員工(gōng)上(shàng)下(xià)爬梯子拿貨品，真撚了(le)把汗。打電話(huà)與專櫃供應商進行溝通，維修走流程最快(kuài)也(yě)要10天左右。考慮到(dào)員工(gōng)的安全問題，我自(zì)己拿起鋸子、鐵(tiě)錘、釘子和(hé)平時(shí)收留的木(mù)方條，把倉庫貨架中有松動、存在安全隐患者的地方一一進行加固，貨架結實了(le)，貨品也(yě)能(néng)碼放(fàng)的整整齊齊。員工(gōng)上(shàng)下(xià)拿貨更安全，找貨拿貨的速度也(yě)有了(le)很(hěn)大(dà)的提高(gāo)，我也(yě)安心了(le)。

另外(wài)各品牌專櫃裏面壞燈具的更換也(yě)是一個難題。因燈具使用(yòng)壽命問題，每次巡場檢查都會(huì)發現(xiàn)個别專櫃有燈具不亮(liàng)的現(xiàn)象，與供應商溝通更換燈具時(shí)，專櫃公司都隻是把新的燈具郵寄過來(lái)，櫃台的員工(gōng)都沒有電工(gōng)知(zhī)識，不知(zhī)道(dào)如何更換。找外(wài)面的電工(gōng)吧，要麽事(shì)情太小(xiǎo)，要麽費用(yòng)太高(gāo)。以前學過電工(gōng)的我利用(yòng)下(xià)班時(shí)間幫專櫃更換壞燈具，既能(néng)很(hěn)快(kuài)使櫃台的照明(míng)恢複正常，保證了(le)賣場的亮(liàng)度，同時(shí)也(yě)爲供應商解決了(le)困難，節省了(le)費用(yòng)。

2019年上(shàng)半年發現(xiàn)一個很(hěn)大(dà)的問題，夏季雨水(shuǐ)較多，外(wài)倉潮濕，倉庫的貨品很(hěn)容易受潮，先是向綜合部反映安裝排風(fēng)機，安裝好(hǎo)後又對(duì)每個倉庫開(kāi)了(le)孔。一段時(shí)間下(xià)來(lái)，有效果，但(dàn)還是不行。檢查倉庫發現(xiàn)鞋子已有“長毛”現(xiàn)象。考慮到(dào)這(zhè)樣下(xià)去，鞋子會(huì)出問題，與樓層經理(lǐ)溝通商量，撤出貨品，放(fàng)入内倉，退租外(wài)倉。可外(wài)倉有六個品牌的貨，内倉壓力很(hěn)大(dà)，同時(shí)還要考慮年末儲貨，一時(shí)真沒想出辦法。

我在巡場過程中到(dào)處觀察專櫃外(wài)的角角落落，終于發現(xiàn)一個約20平方的空(kōng)房子，經過門(mén)店(diàn)領導同意後，我把這(zhè)間房子整改成臨時(shí)倉庫，那時(shí)可以給3-4個專櫃做臨時(shí)倉庫。與供應商進行溝通，貨架在門(mén)店(diàn)采購，經過兩周的時(shí)間，倉庫的貨架組裝到(dào)位。我又利用(yòng)下(xià)班時(shí)間和(hé)安全員一起對(duì)倉庫進行整理(lǐ)。終于把外(wài)倉所有的貨品全部搬進了(le)内倉，即保證貨品質量，又方便專櫃員工(gōng)拿貨。

我深知(zhī)，每天多做一點點，多付出一點點，最終會(huì)收獲滿滿的。基層管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)就是幫助員工(gōng)解決問題，讓員工(gōng)能(néng)全心全意的做銷售，樓層的總銷售才會(huì)有增長。在後期的工(gōng)作(zuò)中我還會(huì)繼續努力學習，不斷查找自(zì)己的不足，我們團隊經常會(huì)說一句話(huà)：“簡單的事(shì)情重複做！重複的事(shì)情堅持做！”。我會(huì)以這(zhè)句話(huà)做爲座右銘來(lái)要求自(zì)己，堅持這(zhè)樣服務好(hǎo)員工(gōng)，服務好(hǎo)供應商，服務好(hǎo)顧客。力求2020年突破同期的自(zì)己，更上(shàng)新的台階。（文(wén)/華盛堂邵陽店(diàn) 袁江）