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緻那些(xiē)我們一起在佳惠的日子
緻那些(xiē)我們一起在佳惠的日子
【作(zuò)者：顧客：張潔 來(lái)源：14周年司慶華盛堂鶴城(chéng)店(diàn)征文(wén) 浏覽次數：146 日期：2013-8-20 下(xià)午 05:25:14】
題記：老(lǎo)子《道(dào)德經》第四十二章曰：道(dào)生一，一生二，二生三，三生萬物......拟以此句，比喻湖南佳惠惠澤千萬市民，其意深遠。
撚一段素弦花(huā)飛(fēi)滿天，剪一段光陰似水(shuǐ)流年。十四年時(shí)間，一個企業能(néng)消費者心中樹立起一座值得自(zì)豪的品質豐碑，一個品牌能(néng)夠展開(kāi)快(kuài)速發展的恢弘畫(huà)卷，一個國家可以勾勒出一道(dào)社會(huì)建設的亮(liàng)麗(lì)風(fēng)景。四千多個日子，湖南佳惠成就了(le)湘黔渝三省市人民“來(lái)佳惠更實惠”的生活新風(fēng)潮。讓我們伴着記憶，乘坐(zuò)時(shí)光機，一道(dào)來(lái)回憶那些(xiē)年，我們一起在佳惠的日子吧。
佳惠趣事(shì)之一：男(nán)人愛上(shàng)逛街
女人喜歡逛街，男(nán)人讨厭(yàn)逛街，這(zhè)仿佛是女人和(hé)男(nán)人與生俱來(lái)的天性。每次我拉老(lǎo)公去逛街，他(tā)都好(hǎo)像忍受巨大(dà)痛苦，耷拉着腦(nǎo)袋跟在老(lǎo)婆後面，應付似的回應。每次一問，老(lǎo)公還解釋，自(zì)己有逛街綜合症，一進商場或超市就頭發昏，覺得黑壓壓的烏雲在壓着腦(nǎo)袋似的。
1999年，坐(zuò)落在市區(qū)繁華商業街，懷化首家現(xiàn)代化超市——佳惠超市開(kāi)業。2009年，湖南佳惠與全球最大(dà)的自(zì)願連鎖組織國際SPAR成功簽約，将佳惠帶入最具國際化的超市體系，确保每一位顧客放(fàng)心購物、開(kāi)心購物、無憂購物。我驚喜地發現(xiàn)，我老(lǎo)公愛上(shàng)逛街了(le)。
熱鬧非凡的商業街上(shàng)，佳惠超市紅(hóng)底白(bái)字的招牌總是顯得格外(wài)醒目。夏天的時(shí)候，我和(hé)老(lǎo)公一進超市，空(kōng)調送來(lái)的絲絲涼爽馬上(shàng)驅散了(le)“火爐”的酷暑炎熱。腳下(xià)是潔淨明(míng)亮(liàng)的地面，商品櫃台井然有序地排列，有上(shàng)萬種精品商品供給消費者選擇，員工(gōng)都身穿統一的服裝，笑(xiào)臉相迎地接待着每一位光臨的顧客。
民以食爲天，食以安爲先。以前，爲備置安心合适的年貨，我拉着老(lǎo)公東奔西跑，選擇禮品，累得他(tā)氣喘籲籲，自(zì)然不樂意出門(mén)。佳惠超市的農(nóng)産品實現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”，佳惠“傳豐”蔬菜基地被列爲懷化城(chéng)區(qū)“四季菜園”蔬菜産業規劃大(dà)型基地之一，全部使用(yòng)有機肥料，種植綠色無公害“放(fàng)心菜”供應市場。在食品安全問題爆發的今天，佳惠超市的做法無疑讓消費者感到(dào)購物無憂。
如今，舒适的購物環境讓我老(lǎo)公感覺逛佳惠是釋放(fàng)壓力的方式之一，沒有必要再找第二家，省錢(qián)又省力。佳惠正以“潤物細無聲”的方式正在或者已經改變着懷化市民的生活方式和(hé)消費習慣：可以選擇在早上(shàng)廣場晨練，不慌不忙地去趕早市後，也(yě)可以下(xià)班晚飯後帶着小(xiǎo)孩去超市一邊散步，一邊購物… …
如果說生活是張沒有顔色的白(bái)紙(zhǐ)，自(zì)從(cóng)紅(hóng)色賦予了(le)我們激情，綠色賜予我們希望，黃色增加了(le)活力，白(bái)色加入了(le)純潔，在我們柴米油鹽醬醋茶的平淡日子中，佳惠注入不可言喻的紅(hóng)色激情與綠色活力：逛超市不再是女人的專屬，男(nán)人也(yě)愛上(shàng)逛街。
佳惠趣事(shì)之二：買的比賣的更精
俗話(huà)說的好(hǎo)，“買的總沒賣的精”，但(dàn)是，這(zhè)個公認的定律在佳惠總是被推翻，因爲佳惠始終堅持把“關注顧客”、“顧客至上(shàng)”作(zuò)爲經營的原則。
在佳惠超市裏，隔壁劉阿婆拿着附近幾個超市的宣傳單，仔細對(duì)比價格，劉阿婆的外(wài)孫女阿美(měi)笑(xiào)了(le)笑(xiào)，說：“阿婆，看(kàn)超市宣傳單已經out了(le)！選擇佳惠的特價商品就是最實惠的啦。不信，你(nǐ)看(kàn)你(nǐ)看(kàn)！”她(tā)站(zhàn)在在超市貨架旁，用(yòng)iphone手機攝像頭對(duì)準即飲谷物食品：惠爾康公司生産的谷粒谷力外(wài)的條形碼，屏幕上(shàng)馬上(shàng)跳出：樂購超市元、優果超市迎豐店(diàn)元、蘭馨購物廣場香洲店(diàn)元……1.902.002.1
阿美(měi)得意洋洋地說，這(zhè)是智能(néng)手機新裝的條形碼掃描比價軟件。現(xiàn)在逛超市，都不用(yòng)看(kàn)海報(bào)，隻需用(yòng)手機掃掃商品條形碼，并用(yòng)手機上(shàng)網對(duì)比價格，就知(zhī)道(dào)孰高(gāo)孰低(dī)。阿美(měi)幫阿婆拎着一箱谷粒谷力和(hé)其他(tā)商品來(lái)到(dào)款台。快(kuài)結賬的時(shí)候，阿婆又說等等：這(zhè)谷粒谷力特價1元，9月份才到(dào)期，我還得去拿一箱。
古羅馬劇(jù)作(zuò)家塞内加曾說過，偉大(dà)的思想能(néng)變成巨大(dà)的财富。所謂VIP、促銷、贈品、送券都是浮雲，老(lǎo)百姓過日子就圖個實在。市場是一個公開(kāi)透明(míng)的市場，消費者在購買商品之前，總會(huì)比較來(lái)比較去，去選擇一個最實惠性價比最高(gāo)的商家。所以，無論是在懷化、邵陽、六盤水(shuǐ)、黔江、酉陽、沅陵，佳惠都跟當地老(lǎo)百姓帶來(lái)最大(dà)的實惠。正是基于爲消費者着想的思想，湖南佳惠讓自(zì)己的商品如同一株枝葉茂密高(gāo)山榕，爲鬧市中購物的老(lǎo)百姓撐起一片綠蔭之地。
佳惠趣事(shì)之三：服務員比親人還親
都說“商人重利輕别離”，但(dàn)是佳惠是充滿暖意的超市，她(tā)充滿了(le)感情。超市内工(gōng)作(zuò)人員總是穿戴整整齊齊，兩條腿站(zhàn)直，擡頭、挺胸，以飽滿的精神微笑(xiào)服務；超市賣場裏的服務員仔細将商品上(shàng)架陳列，領貨補貨，打貼标簽；特賣場的服務人員精神抖擻，耐心向顧客推薦商品，發放(fàng)贈品；清潔員不厭(yàn)其煩地清潔地面，保持購物環境的幹淨整潔；收款員認真核對(duì)購買的産品，爲顧客提供優質服務。
其實，他(tā)們都是佳惠最普通的員工(gōng)，他(tā)們又是消費者最直接接觸的人。對(duì)于消費者而言，他(tā)們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)着佳惠 “以人爲本、和(hé)諧立業”的勞動關系建設，在佳惠上(shàng)下(xià)共同的感染力和(hé)親和(hé)力中形成的“一榮俱榮、一損俱損”的關系。
人一之，我十之。人十之，我百之。和(hé)諧的員工(gōng)關系以及員工(gōng)表現(xiàn)出來(lái)的努力積極的精神面貌，讓消費者有很(hěn)強的認可度和(hé)親和(hé)力。我們小(xiǎo)區(qū)一樓的阿公錢(qián)袋子捂得緊，平常讓他(tā)請(qǐng)客吃飯花(huā)錢(qián)看(kàn)錢(qián)緊，但(dàn)是隻要到(dào)了(le)佳惠，服務員推薦的商品一般都買，用(yòng)他(tā)的話(huà)說：“佳惠的服務員比親人還親，我信任他(tā)們。”
周末，阿公并非專門(mén)到(dào)佳惠購物的，但(dàn)是辦完事(shì)特意來(lái)到(dào)佳惠超市吹吹空(kōng)調，累了(le)，坐(zuò)在超市休息區(qū)的座椅上(shàng)休息，超市員工(gōng)親切地問阿公，需不需要倒點水(shuǐ)，還主動将水(shuǐ)端了(le)過來(lái)。喝水(shuǐ)後的阿公喜滋滋地說：“以後啊，不來(lái)你(nǐ)們家喝水(shuǐ)了(le)，你(nǐ)們家水(shuǐ)太貴了(le)，你(nǐ)們這(zhè)麽熱情我都不好(hǎo)意思，我喝了(le)一杯水(shuǐ)又買一袋子東西，值好(hǎo)幾十呢(ne)！”
大(dà)家都被阿公的風(fēng)趣幽默逗得喜笑(xiào)顔開(kāi)，超市員工(gōng)微笑(xiào)着解釋：“阿公，就算(suàn)你(nǐ)來(lái)我們這(zhè)裏不消費，我們也(yě)一樣熱情服務的。”我不禁感慨：怪不得，湖南佳惠以懷化爲大(dà)本營，經過十四年的持續經營，她(tā)成爲輻射中國西南區(qū)域的商業零售品牌企業，獲得“湖南省維護消費者合法權益先進單位”、“湖南省消費者信得過單位”、“湖南省百城(chéng)萬店(diàn)無假貨示範店(diàn)”、“湖南省最具人氣十大(dà)私營企業”、“懷化市十佳消費者信得過單位”、“湖南省AAA級信用(yòng)企業”等稱号。
痛苦由兩個人承受，就變成一半的痛苦；而幸福由兩人分享，就是兩份的幸福。當看(kàn)到(dào)湖南佳惠舉辦 “分享你(nǐ)與佳惠的故事(shì)”有獎征文(wén)，雖有不能(néng)一一道(dào)盡的遺憾，但(dàn)我還是提筆(bǐ)寫下(xià)了(le)關于佳惠的一兩件趣事(shì)與大(dà)家分享。因爲我堅信：14年，隻不過一個階段，或許，在将來(lái)的某一天，我也(yě)将漸漸淡去我在佳惠的生活印迹，但(dàn)回憶不會(huì)忘記——在内心深處，在某個日子，佳惠，以及那些(xiē)服務人員的一笑(xiào)一颦，必将瞬間溫暖我的心。
