滄海橫流耀輝煌

十年滄海橫流，佳惠潮湧五溪。

一九七八年黨的十一屆三中全會(huì)的改革開(kāi)放(fàng)政策像春風(fēng)一樣吹遍了(le)全國，也(yě)漫卷了(le)五溪大(dà)地。随着改革大(dà)潮的深入，懷化零售業大(dà)變革也(yě)拉開(kāi)了(le)序幕。機遇總是留給準備好(hǎo)了(le)的人。佳惠集團董事(shì)長湯愛華等一批商業精英在考察全國幾個省後，看(kàn)中了(le)三湘大(dà)地的一片熱土——懷化。這(zhè)裏是湖南的西大(dà)門(mén)，西靠貴州，南鄰廣西，是湘、黔、渝、桂、川、鄂六省周邊物流、貿易的中轉口，也(yě)是改革開(kāi)放(fàng)中崛長出來(lái)的一座現(xiàn)代化新城(chéng)市，然而，零售連鎖企業當時(shí)更是空(kōng)白(bái)。空(kōng)白(bái)即是商機。發現(xiàn)了(le)戰場，就看(kàn)誰能(néng)占住有利的“陣地”。佳惠集團董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅(hóng)帶領一批商業精英團隊，以敢爲時(shí)代弄潮兒的精神，借改革開(kāi)放(fàng)東風(fēng)，在市委、市政府的支持下(xià)，于1999年8月20日在懷化成立了(le)第一家全新概念的零售業态——佳惠集團零售連鎖企業。

經過10年超常規發展，佳惠集團憑借其先進的經營理(lǐ)念，準确的市場定位，穩重務實的态度和(hé)紮實的市場功底，健步使企業走向現(xiàn)代化、規範化、連鎖化、集團化。集團公司由創業時(shí)僅有的50萬元總資産發展到(dào)現(xiàn)擁有總資産8億元，員工(gōng)由創業時(shí)60人發展10000餘人，直營門(mén)店(diàn)40多家，加盟店(diàn)近200家，門(mén)店(diàn)遍及湖南、貴州兩省二十個地級市。建有懷化、貴陽2個物流配送中心及多個專業公司。集團公司旗下(xià)目前擁有佳惠超市、佳惠華盛堂(精品百貨)、佳惠衣行順鞋服、佳惠國際（商業地産）、佳惠專業批發公司、懷化市中小(xiǎo)企業信用(yòng)擔保公司等分支機構。至此，“佳惠”二字随着企業的發展和(hé)升級，成爲湖南、貴州西部地區(qū)廣大(dà)消費者心目中的白(bái)馬王子。有人說，佳惠集團零售連鎖企業的誕生，給懷化零售行業帶來(lái)了(le)一場革命，加快(kuài)了(le)懷化及西南地區(qū)大(dà)市場、大(dà)流通的進程；也(yě)有人說，她(tā)的誕生給懷化市民帶來(lái)了(le)新穎、快(kuài)樂購物的一片藍天。從(cóng)湘西走出的首家全國商業連鎖100強企業。

捕“戰機”，立足五溪深紮根

人們談起佳惠集團零售連鎖企業輝煌的今天，總不能(néng)忘記佳惠集團董事(shì)長湯愛華帶領精英團隊艱苦創業的昨天。

30年前，座落在湖南湘西南偏僻的榆樹灣小(xiǎo)鎮，因爲湘黔、枝柳鐵(tiě)路在此交彙，像傳說中的一夜之間被火車拖來(lái)了(le)一座懷化新城(chéng)。

今天，這(zhè)座由火車拖來(lái)的新城(chéng)，在懷化市委、市政府的正确決策和(hé)領導下(xià)，審時(shí)度勢，以科學的發展觀爲指導，根據西部區(qū)域經濟特性，緊扣國家西部大(dà)開(kāi)發戰略，趁改革的浪潮，廣納天下(xià)英才，招商引資，商賈雲集，使這(zhè)座新城(chéng)瞬間披上(shàng)了(le)亮(liàng)麗(lì)的彩衣，高(gāo)樓林(lín)立，社區(qū)群湧，各具特色的休閑廣場應運而生，一座文(wén)明(míng)、衛生、宜居的現(xiàn)代物流城(chéng)市拔地而起，成爲六省（市、區(qū)）周邊最繁榮的商品集散地。

10年前，佳惠集團董事(shì)長湯愛華，正是利用(yòng)改革的浪潮，抓住國家西部大(dà)開(kāi)發戰略的戰機，運籌帷幄，決勝千裏。

1995年，年僅24歲的湯愛華毅然從(cóng)懷化市直商業國企下(xià)海，靠積攢起來(lái)的2萬元，創辦了(le)一家食品批發部，創業初期，爲了(le)立穩腳跟求生存，湯愛華帶領幾名員工(gōng)艱辛打拼做品牌，不辭勞苦拓市場。爲了(le)推銷啤酒，他(tā)頂烈日，冒酷暑，推着闆車大(dà)街小(xiǎo)巷到(dào)處跑，。憑着一顆熾熱的心，一個一個地打動客戶，以誠信經營和(hé)優質服務赢得了(le)商業行的一席之地，使珠江啤酒在懷化的銷量位居全省第一，全國第二。外(wài)出總部開(kāi)會(huì)、出差，湯愛華爲了(le)節省資金(jīn)，還曾睡過座位底下(xià)。“寶劍鋒從(cóng)磨砺出，梅花(huā)香自(zì)苦寒來(lái)”。正是因爲這(zhè)種艱苦的磨砺，爲湯愛華帶領的團隊創建佳惠集團零售連鎖企業打下(xià)了(le)堅實的基礎。

進入上(shàng)世紀90年代末，随着改革的推進，一種全新的零售業态——“超市”在國内大(dà)中城(chéng)市風(fēng)生水(shuǐ)起，日益受到(dào)廣大(dà)消費者的青睐。較之傳統的零售業态，超市這(zhè)種全新的零售業态無疑更具有廣闊的市場前景。

曆經數年商海搏擊的湯愛華慧眼識珠，以其靈敏的嗅覺和(hé)敏銳的眼光捕捉了(le)“超市”這(zhè)塊大(dà)而鮮美(měi)的“奶酪”。經過缜密思考、認真調查、精心部署後，在團隊的支持下(xià)籌資50萬元，于1999年8月20日租賃鶴城(chéng)區(qū)五交化大(dà)樓，開(kāi)創了(le)懷化第一家全新零售業态——“超市+百貨”的綜合性大(dà)賣場，由此掀開(kāi)了(le)懷化商界零售業大(dà)變革的序幕，填補了(le)懷化零售連鎖企業的空(kōng)白(bái)。佳惠百貨超市迅速成爲全市零售業的龍頭“老(lǎo)大(dà)”。

佳惠超市的出現(xiàn)，改變了(le)山城(chéng)百姓提着菜籃子滿街轉的購物習慣，市民争相嘗試、随心所欲、自(zì)由選購的現(xiàn)代購物滋味。一時(shí)間佳惠超市、購物商機，人潮湧動，熙熙攘攘，由此吸引了(le)衆多商家紛紛投資超市，跻身超市。在佳惠超市的帶動、示範下(xià)，仿如一夜春風(fēng)，“超市”之花(huā)開(kāi)遍了(le)懷化山城(chéng)，撒滿了(le)全市13個縣（市、區(qū)）。創業的這(zhè)一年，總營業額爲5000多萬元，爲國家創利稅100萬元。由此，揭開(kāi)了(le)懷化商界零售業的新篇章。

聚良将，打造環境強内功

占領了(le)商界零售業“陣地”，創辦了(le)新穎的零售企業——超市。怎樣将“陣地”築牢，将企業發展壯大(dà)成航空(kōng)母艦，這(zhè)是佳惠公司面臨的又一主要課題。

通過一年來(lái)的創新奮鬥及市場實踐，企業得以更大(dà)的發展，佳惠高(gāo)層領導班子急待增編，各部門(mén)的工(gōng)作(zuò)協調及員工(gōng)的整體素質有待改正和(hé)提高(gāo)。企業的發展在高(gāo)效的領導，企業的活力在優良的團隊，企業領導加團隊是奠定企業曆史地位的生力軍。佳惠超市的掌門(mén)人湯愛華面對(duì)現(xiàn)狀，沒有沉浸在初步成功的喜悅之中，在副董事(shì)長李小(xiǎo)紅(hóng)的協助下(xià)帶領團隊沉着應對(duì)，仿真思考，科學論斷，大(dà)膽創新，及時(shí)準确地推出了(le)“擴大(dà)陣容、發展企業、廣聚良将、鞏固陣地”的新決策，采取“吸聚、精聘、廣招、強訓、倡學、巧用(yòng)”的具體實施辦法，從(cóng)而達到(dào)增強高(gāo)層領導的管理(lǐ)陣容，提高(gāo)員工(gōng)的基本素質，打造出一支勤奮好(hǎo)學、敢于探索、紮實工(gōng)作(zuò)的優秀團隊。

吸聚：以行業的優勢、企業的形象吸引人才，聚四方英才攜手合作(zuò)，升級企業，成立董事(shì)會(huì)，以股份制形式合資經營，共同開(kāi)辟大(dà)西南商界零售連鎖企業。

精聘：高(gāo)薪聘請(qǐng)高(gāo)文(wén)化、高(gāo)層次、高(gāo)水(shuǐ)平、高(gāo)質量的管理(lǐ)人才，通過測試、精心篩選，按其能(néng)力充實到(dào)各管理(lǐ)層次的領導崗位上(shàng)。

廣招：面向院校、廣招應屆畢業的大(dà)、中專生及優秀高(gāo)中畢業生，使企業團隊年輕化、知(zhī)識化、專業化。

強訓：所有聘招人員全面進行軍事(shì)化及業務知(zhī)識培訓，使所有員工(gōng)能(néng)夠自(zì)覺地溶入到(dào)服從(cóng)指揮、步調一緻、紀律嚴明(míng)、令行禁止的軍事(shì)化管理(lǐ)之中。通過知(zhī)識的培訓提高(gāo)素質，增強業務功力，規範服務流程。

倡學：創辦文(wén)化知(zhī)識和(hé)業務知(zhī)識學習班，對(duì)下(xià)崗再就業及文(wén)化溥的員工(gōng)提供自(zì)學空(kōng)間，利用(yòng)業餘時(shí)間進行系統化、規範化的全面輔導。

巧用(yòng)：對(duì)症下(xià)“藥”，對(duì)号入座，通過文(wén)化知(zhī)識和(hé)業務知(zhī)識的實踐操作(zuò)及考核，依據員工(gōng)的能(néng)力和(hé)特長，科學用(yòng)人，巧妙用(yòng)人，不拘一格，破格提用(yòng)，使每個人都能(néng)找到(dào)最适合的崗位。

10年來(lái)，佳惠集團在董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅(hóng)等一批商業精英的艱苦努力下(xià)，一年躍上(shàng)一個台階。于2000年成立了(le)懷化市佳惠百貨有限責任公司；2002年升級爲行唐縣日安百貨店，同時(shí)成立以董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅(hóng)、執行董事(shì)葉紅(hóng)昕、成員張劍平、顔鐵(tiě)雲、徐國姣、劉旭軍、王華墩、陳孟平等爲骨幹精英的董事(shì)會(huì)。2007年正式升級爲湖南佳惠集團有限責任公司。一艘大(dà)型商界零售行業的跨省“航母”開(kāi)始啓航。

10年期間，佳惠集團與湖南省商學院、懷化商業學校、邵陽學院密切合作(zuò)，就地建立多個培訓基地，培訓員工(gōng)共6000多名，培訓7期大(dà)學生管理(lǐ)班300多人，從(cóng)中選拔出一批優秀青年外(wài)出深造，同時(shí)，公司委派管理(lǐ)人員到(dào)北京、上(shàng)海、深圳、武漢、長沙等地進修學習，以開(kāi)闊的視(shì)野和(hé)胸懷，培訓新型骨幹100餘名，每年培訓費達200多萬元。

拓疆土，以民爲本創品牌

“到(dào)佳惠、更實惠，佳惠百貨，體貼生活”。一句山城(chéng)百姓的口頭禅，高(gāo)度概括了(le)佳惠集團“誠信待人，優質服務”的經營理(lǐ)念，也(yě)飽含了(le)懷化市民對(duì)佳惠集團的信賴。的确，佳惠在西南零售業界具有标杆意義，在懷化市區(qū)，佳惠成了(le)市民心目中的城(chéng)市“地标”。佳惠之所以具有如此強勁的活力，是因爲始終把最大(dà)限度地滿足普通市民最基本的日常生活需求，作(zuò)爲追求的目标，赢得了(le)口碑。佳惠集團的商業精英們深深懂得“質量是企業的生命”，沒有質量的保障，就沒有企業的做大(dà)做強。

爲了(le)杜絕假劣商品的入場，佳惠集團着力推行“四嚴”管理(lǐ)模式。

——管好(hǎo)源頭，嚴控進貨渠道(dào)

一是實行統采統配。公司在懷化、貴陽建立配送中心，直接控制商品品質、保質期，嚴防大(dà)宗假冒僞劣商品進場。二是優選供應商、聯營商。公司堅持對(duì)新老(lǎo)商家一視(shì)同仁進行嚴格的資信認定，嚴格審核，篩選合作(zuò)夥伴，與工(gōng)商部門(mén)簽訂實施準入制度工(gōng)作(zuò)責任書，在質量把關方面工(gōng)作(zuò)做得更細緻，建立商品準入檔案。

——管好(hǎo)商品，以品質赢信譽

嚴格執行計(jì)劃訂貨，保證快(kuài)進快(kuài)出；嚴格倉儲、陳列管理(lǐ)，保證先進先出；嚴格理(lǐ)貨，保證避免問題商品售出。

——管好(hǎo)員工(gōng)，上(shàng)崗專業化，操作(zuò)流程化

普及養專業知(zhī)識，請(qǐng)工(gōng)商部門(mén)及衛生部門(mén)的專家做培訓指導工(gōng)作(zuò)，每年專項培訓課達20節，培訓人次達1000人。聘請(qǐng)常年技師。外(wài)聘專家、技師進行專業知(zhī)識培訓，提高(gāo)識别假冒僞劣商品能(néng)力，防止供應商鑽空(kōng)子，以次充好(hǎo)。細化操作(zuò)流程。從(cóng)食品入庫、陳列到(dào)退換貨建立一系列安全經營流程，同時(shí)建立食品生産期、保質期商品檔案卡。

——管好(hǎo)窗口，嚴格監督

建立社會(huì)監督和(hé)客戶監督聯運機制: 主動邀請(qǐng)工(gōng)商、消協、質監等部門(mén)上(shàng)門(mén)進行檢查，建立了(le)商品質量監督小(xiǎo)組、售後服務部、客戶服務中心、顧客投訴部。

“質”的保障，帶來(lái)“量”的發展。在佳惠紅(hóng)極懷化之時(shí)，董事(shì)長湯愛華深悟“道(dào)”之理(lǐ)、“易”之變，把“易”“道(dào)”之經巧妙運用(yòng)到(dào)商道(dào)之中，依“圍棋戰略”以點帶面，以面布道(dào)，帶領佳惠集團的精英深入懷化周邊進行實地考察，調查論證，缜密思考，決定避實就虛尋找新的市場空(kōng)間，進行二次布局，進軍西南二級市場。

2000年8月，佳惠在貴州凱裏成功登陸，走出了(le)跨省連鎖經營的第一步，也(yě)吹響了(le)佳惠在貴州片區(qū)進軍的号角。開(kāi)局一年，佳惠超市在凱裏店(diàn)實現(xiàn)銷售額8000萬元，占凱裏全市消費品零售總額的73%，一躍成爲黔東南州及至貴州省零售業的龍頭。從(cóng)此，佳惠集團以懷化爲大(dà)本營，以凱裏爲橋頭堡，以貴州二級市場爲主戰場，全面擴大(dà)戰果，跳躍式圈地，占領市場，迅速在湘、黔兩省二十個地級市發展到(dào)50多家門(mén)店(diàn)，總營業面積達16萬平方米，年銷售額突破20億元，成功地打造了(le)當地零售強勢品牌，受到(dào)當地政府的熱忱歡迎和(hé)消費的普遍認同。

攀高(gāo)峰，滄海橫流耀輝煌

佳惠10年的艱辛創業，是一部從(cóng)小(xiǎo)到(dào)大(dà)，從(cóng)弱到(dào)強的輝煌曆史，她(tā)由2萬元的食品批發部起家，發展到(dào)2008年年銷售額20億元，創利稅3000多萬元。

在這(zhè)種跨越式發展的同時(shí)，佳惠集團始終将社會(huì)效益放(fàng)在十分突出的位子，以“做民族企業，替政府分憂，爲社會(huì)服務”爲己任，連續創造了(le)五個具有變革性的第一：打造懷化第一座零售“航空(kōng)母艦”，創造商貿物流量的全市第一，爲政府安置社會(huì)就業崗位全市第一，第一個成立專爲當地中小(xiǎo)企業信貸融資擔保機構，建設西部第一大(dà)農(nóng)産品集散中心。

——始終站(zhàn)在構築懷化商貿物流中心城(chéng)市的至高(gāo)點。佳惠集團董事(shì)長湯愛華及其決策層認爲，構築懷化商貿物流中心城(chéng)市的标志，不僅要看(kàn)懷化物流與人流總量占周邊城(chéng)市的比重，還要看(kàn)懷化當地物質特别是農(nóng)、林(lín)、牧、水(shuǐ)産、水(shuǐ)果、農(nóng)資及其它副産品在流通中的商品升值水(shuǐ)平。作(zuò)爲七山二土一分水(shuǐ)的後發展山區(qū)，要實現(xiàn)“後發趕超、富民強市”，解決農(nóng)村、農(nóng)業、農(nóng)民等“三農(nóng)”問題是不可松懈的發展鏈，而提升農(nóng)資聚散水(shuǐ)平則是服務“三農(nóng)”的基礎平台。基礎不牢，地動山搖。十年來(lái)，全市農(nóng)村每年通過佳惠連鎖平台的農(nóng)資量達5億多元，總流量超過50多億元，按全市400萬農(nóng)村人口、100萬戶家庭折算(suàn)，平均每戶家庭從(cóng)佳惠超市連鎖平台流進引出的農(nóng)資物流量總計(jì)達5000元，拉動城(chéng)市居民消費和(hé)内需三十個億，拉動相關行業商貿物流200億元以上(shàng)。

——始終站(zhàn)在安置社會(huì)就業的最前沿。随着市場經濟的不斷完善和(hé)政府機構精簡改革，我國就業市場日趨緊張，作(zuò)爲工(gōng)業不發達的懷化，社會(huì)就業問題越來(lái)越成爲民生建設的第一要務，越來(lái)越成爲影響懷化社會(huì)穩定的重大(dà)政府問題。佳惠集團在項目布局上(shàng)始終堅持以勞動力密集型、商品市場服務型、人才管理(lǐ)素質等“三型”目标爲拓展方向，先後安置“4050”人員等就業困難群體1000人，大(dà)中專畢業生3000人，下(xià)崗職工(gōng)5000人，殘疾人200人，農(nóng)業人口1000人，總計(jì)創造就業崗位10000餘個，其中平均爲懷化每個縣（市、區(qū)）安置就業人員近500人，相當于爲每個縣（市、區(qū)）創辦了(le)一個中型企業，使10000餘戶家庭有了(le)穩定的收入，這(zhè)個數字接近于懷化城(chéng)鄉(xiāng)家庭總數的五分之一。

——始終擔當扶持當地中小(xiǎo)企業發展的領頭雁。懷化本土工(gōng)業規模不大(dà)，大(dà)型龍頭企業更少，如何盤活、壯大(dà)占全市工(gōng)業數量七成以上(shàng)的中小(xiǎo)企業，事(shì)關地方财稅、就業、社會(huì)穩定和(hé)資源開(kāi)發利用(yòng)，而貸款和(hé)融資難，一直是制約地方中小(xiǎo)企業發展的最大(dà)瓶頸。爲配合、支持、幫助政府、中小(xiǎo)企業切實解決這(zhè)一難題，佳惠注資1.2億元，成立了(le)懷化市中小(xiǎo)企業信用(yòng)貸款擔保有限責任公司，市委書記李億龍、市長易鵬飛(fēi)等市領導親臨現(xiàn)場揭牌。随着佳惠擔保公司的成立和(hé)動作(zuò)服務，将爲懷化拉動十幾個億的信用(yòng)貸款，按每家中小(xiǎo)企業獲得貸款100萬元計(jì)，将促活近千家中小(xiǎo)企業，穩固就業崗位10萬個，創造就業崗位2萬個以上(shàng)，爲地方增收财稅5個億以上(shàng)，同時(shí)對(duì)于盤活當地資源、拉動相關産業鏈條、促進經濟社會(huì)可持續發展發揮極其重要的推動作(zuò)用(yòng)。

10年來(lái)，佳惠集團由一棵小(xiǎo)小(xiǎo)的嫩芽茁壯成長，如今已經成爲中國西南零售業一棵參天大(dà)樹，每一要樹杈上(shàng)都結滿了(le)榮耀——

中國連鎖百強企業、中國連鎖經營協會(huì)理(lǐ)事(shì)單位、湖南省第三大(dà)連鎖企業、湖南省最早實現(xiàn)跨省直營連鎖企業、湖南省最具成長性物流企業、湖南省民營企業十大(dà)行業500強之一。先後被政府部門(mén)授予“百誠萬店(diàn)無假貨”示範單位、“模範經營單位”、“誠信單位”、“棟納稅戶”等榮譽稱号。董事(shì)長湯愛華于2000年被國家内貿局評爲“全國内貿系統勞動模範”、“工(gōng)商界百位誠信人物”，2003年當選爲懷化市人大(dà)代表，2005年當選爲中國連鎖經營協會(huì)理(lǐ)事(shì)、懷化市工(gōng)商聯副會(huì)長，副董事(shì)長李小(xiǎo)紅(hóng)2008年當選爲懷化市人大(dà)常委，2007年時(shí)任總裁王志清當選爲貴州湘籍企業聯合會(huì)副會(huì)長。

面對(duì)如潮有榮譽，佳惠集團不驕不躁，始終以一顆感恩的心，回報(bào)各級領導的關懷，回報(bào)西南各族人民的支持，先後捐助學校、福利院、抗洪救災、抗震救災、貧困學生每年達100多萬元人民币，解決就業人口達1萬人次，解決下(xià)崗職工(gōng)就業5000人次，支援少數民族建設項目5個。

面對(duì)未來(lái)的民展，佳惠集團領導班子深刻認識到(dào)，10年，對(duì)于一個民營企業來(lái)說，依然處于成長期，依然需要不斷進步、創新和(hé)提高(gāo)，尤其在當今這(zhè)個市場風(fēng)雲變幻的時(shí)期，在中國零售市場百舸争流、外(wài)資企業虎視(shì)眈眈的緊迫形勢下(xià)，更需審時(shí)度勢，既要有一種無畏的“亮(liàng)劍”精神，也(yě)要有改革、創新的戰略舉措。

未來(lái)5年，佳惠集團欲将佳惠大(dà)旗高(gāo)揚大(dà)西南，佳惠的連鎖事(shì)業将有一個質的提升，直營連鎖店(diàn)将發展到(dào)100家，銷售額超過70億元，以建設中國大(dà)西南地區(qū)最大(dà)的農(nóng)産品集散中心爲新的起點，在懷化城(chéng)南征地400畝，投資3個多億，加快(kuài)形成從(cóng)收購——運輸——冷藏——批發爲一體的、以現(xiàn)代農(nóng)業與現(xiàn)代服務業相聚合的大(dà)物流格局，争當構築商貿物流中心城(chéng)市的排頭兵，進入全國連鎖30強！

滄海橫流，方顯出英雄本色。

佳惠集團在公司董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅(hóng)等公司高(gāo)層管理(lǐ)班子的帶領下(xià)，正以團結拼搏、勵精圖治的精神，風(fēng)馳電掣的速度，震天撼地的氣勢在市場經濟的萬裏長空(kōng)自(zì)由騰飛(fēi)、騰飛(fēi)……讓佳惠零售品牌這(zhè)面大(dà)旗在西南地區(qū)高(gāo)高(gāo)飄揚，讓佳惠這(zhè)部創業發展史在五溪的曆史長河(hé)中閃閃發光！