星級标準

  湖南佳惠星級員工(gōng)考核評定标準 

第一章   總  則

一、考評目的

爲了(le)更好(hǎo)地調動廣大(dà)員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)積極性，促使一批“思想領先、業務過硬、技能(néng)娴熟、工(gōng)作(zuò)高(gāo)效”的優秀員工(gōng)脫穎而出，進一步激發員工(gōng)的活力，鼓勵員工(gōng)主動學習、自(zì)我提升，在公司内部形成“比、學、趕、幫、超”的良好(hǎo)工(gōng)作(zuò)氛圍，特制定本方案。

二、考評原則

（一）公開(kāi)、公平、公正、實事(shì)求是原則；

（二）多角度考評原則；

（三）星級可升可降原則；

（四）按隸屬關系實行上(shàng)一級追責原則。

三、考評範圍

超市門(mén)店(diàn)前台課長及以下(xià)員工(gōng)(含促銷員及聯營員工(gōng))：具體爲業務三大(dà)處課長、課助，理(lǐ)貨員、促銷員、聯營員工(gōng)，收銀員，防損員。

四、參評資格

（一）申請(qǐng)考評星級員工(gōng)必須入司三個月以上(shàng)；

（二）星級員工(gōng)在有效期内可申請(qǐng)晉升星級。

五、星級設置

星級員工(gōng)設置爲：一星級、二星級、三星級、四星級、五星級五個級次。

第二章  考評方式

一、組織領導及權屬

集團總部成立星級門(mén)店(diàn)與星級員工(gōng)考核評審委員會(huì),組織領導全集團“雙星”考核評審工(gōng)作(zuò)的開(kāi)展；負責對(duì)四星級、五星級員工(gōng)的考核評定、管理(lǐ)、獎勵與處罰。考評委員會(huì)下(xià)設專門(mén)機構，負責星級員工(gōng)考評工(gōng)作(zuò)的具體組織與實施；

各超市公司成立星級員工(gōng)考核評審委員會(huì)，負責對(duì)所轄門(mén)店(diàn)組織實施“雙星”考核評審工(gōng)作(zuò)；負責對(duì)一至三星級員工(gōng)的考核、評定、管理(lǐ)、獎勵與處罰。

二、星級員工(gōng)評審組成員的組成

（一）集團總部

辦公室,人力資源部,财務部,信息部,經營分析部,工(gōng)會(huì)。

（二）分公司總部

營運部,人力資源部,财務部,信息部,防損部。

（三）門(mén)店(diàn)

店(diàn)長,财務,人事(shì),信息,防損,業務主管領導,員工(gōng)委員會(huì)成員。

三、考評頻率

星級員工(gōng)每年考評2次,考評時(shí)間分别爲4月，10月。

四、考評程序

門(mén)店(diàn)人事(shì)課初審（審核申請(qǐng)人資格）→分公司組織考核→考評組初審提名→分公司考委會(huì)評定→公示→定級下(xià)文(wén)（一至三星級由分公司審批下(xià)文(wén)，集團總部進行抽查；四至五星級員工(gōng)考核由集團總部考委會(huì)組織實施、審批下(xià)文(wén)）。

五、考評标準

集團總部制定頒發《星級員工(gōng)考評細則與計(jì)分标準》，各分公司統一遵照執行。

六、考評方法

（一）考評分筆(bǐ)試、綜合評定、問卷調查等綜合評價方法進行；

（二）考評成績與結論必須經考評組全體工(gōng)作(zuò)人員簽名确認。

第三章  申訴與裁決

一、申訴受理(lǐ)

（一）參評一至三星級級别員工(gōng)對(duì)考核成績及初評結論有異議(yì)者，可在公示期内(逾期不予受理(lǐ))按隸屬關系向考評主管部門(mén)提出查詢要求或申訴；

（二）參評四至五星級級别的員工(gōng)對(duì)考核成績和(hé)結論有異議(yì)者,可在公示期内(逾期不予受理(lǐ))直接向集團總部考評主管部門(mén)提出申訴；

（三）員工(gōng)對(duì)因違紀違法或其他(tā)問題受降星或撤銷星級處分有異議(yì)者,可在規定期限内，按管理(lǐ)權限分别向分公司、集團總部主管部門(mén)提出書面申訴。

二、申訴裁決

三星級（含）以下(xià)員工(gōng)的申訴,由各分公司考評委員會(huì)裁決,并在12個工(gōng)作(zuò)日之内将裁決結論書面通知(zhī)申訴人，如未作(zuò)裁決可直接申訴到(dào)集團總部；

四至五星級員工(gōng)的申訴由集團總部考評委員會(huì)裁決，并在24個工(gōng)作(zuò)日之内書面通知(zhī)申訴人。

第四章  星級管理(lǐ)

一、星級變動管理(lǐ)

（一）因工(gōng)作(zuò)需要晉升的星級員工(gōng)，轉正後不再享受原崗位星級津貼，轉崗或平級調動的星級員工(gōng)不取消津貼。

（二）星級員工(gōng)因違紀、違規、違法行爲受到(dào)處分的,予以取消星級。

（三）三星級（含）以上(shàng)員工(gōng)必須服從(cóng)公司晉升調配安排，否則将予以取消星級。

二、星級津貼期限及标準

（一）星級享受期限：

享受星級津貼期限爲6個月。

（二）星級員工(gōng)津貼标準：

經考核評定爲星級員工(gōng)者，分别給予相應級别星級津貼/月，其标準如下(xià)（單位：元）：

備注：每位員工(gōng)在星級享受期限可申報(bào)晉升星級，但(dàn)隻享受一份星級津貼（就高(gāo)不就低(dī)）。

三、星級津貼發放(fàng)時(shí)間

以評定結果最終确定後的次月發放(fàng)。

四、星級罰則

（一）受到(dào)本門(mén)店(diàn)内違紀違規處分達二次（含）以上(shàng)或受到(dào)集團公司違紀違規通報(bào)批評者，取消星級；

（二）被顧客投訴二次以上(shàng)者（事(shì)實成立）者取消星級；

（三）在考評中有舞弊行爲者，一經發現(xiàn)則撤銷星級榮譽，原發放(fàng)的星級津貼予以追回；

（四）受撤銷星級榮譽稱号處分的員工(gōng)，自(zì)處分之日起一年之後方能(néng)重新獲得參評資格。

五、考評工(gōng)作(zuò)人員罰則

在星級考評過程中，若有違背“公開(kāi)、公平、公正、實事(shì)求是”原則，有徇私舞弊行爲的，将嚴格追究當事(shì)人和(hé)考評組負責人責任，情節嚴重者将對(duì)當事(shì)人和(hé)考評組負責人降職降薪處理(lǐ)。

 附 則

一、考評原始資料分别由相應門(mén)店(diàn)人事(shì)部門(mén)保存并存入個人檔案。

二、本方案由集團總部人力資源部負責解釋。

三、本方案自(zì)頒布之日起實施。