評定流程

星級員工(gōng)評定流程

關于星級員工(gōng)評定流程，經到(dào)門(mén)店(diàn)實踐，現(xiàn)将其流程整理(lǐ)如下(xià)，門(mén)店(diàn)可參照以下(xià)流程進行評比。

一：考試前的準備

（一） 關于人員的安排，考試建議(yì)根據各門(mén)店(diàn)人員情況進行分組，可分爲收銀客服、防損、生鮮、食雜(zá)、非食五組（促銷員包含在内），人員較多的話(huà)可以再進行細分，以上(shàng)爲分組參考，但(dàn)基本遵循分組到(dào)櫃組的原則，以便考評；

（二） 關于資料的準備首先各門(mén)店(diàn)應根據分組情況将星級員工(gōng)培訓大(dà)綱打印出來(lái)，然後根據參評人數将星級評定表打印出來(lái)；

（三） 爲了(le)做到(dào)相對(duì)公平，建議(yì)各門(mén)店(diàn)相關負責人在考評之前将星級培訓大(dà)綱的崗位知(zhī)識細分化，将所需提出的問題和(hé)答(dá)案準備好(hǎo)，以便考評時(shí)有據可依，提出的問題應按照星級員工(gōng)培訓大(dà)綱來(lái)提問。如員工(gōng)、課長定性考核大(dà)綱，各門(mén)店(diàn)應将門(mén)店(diàn)上(shàng)個月的TOP商品分課别打印出來(lái)（每個課别須多打印幾份），各門(mén)店(diàn)在考評之前就應将門(mén)店(diàn)各課别的定編表準備好(hǎo)，定編表隻需篩選到(dào)中分類即可；

（四） 綜合評定考評時(shí)必須由門(mén)店(diàn)所有管理(lǐ)人員、人事(shì)以及員工(gōng)自(zì)治委員會(huì)所有成員參加并簽名确認，門(mén)店(diàn)人事(shì)記錄評定過程備檔，總部人力資源部抽查；

（五） 技能(néng)比武：由門(mén)店(diàn)根據參報(bào)人員上(shàng)報(bào)的技能(néng)進行分組做相應的準備。

 二：考試中的安排

（一） 關于理(lǐ)論考試安排，建議(yì)考理(lǐ)論分上(shàng)午班下(xià)午班交叉進行，考試時(shí)長60分鐘(zhōng)，下(xià)午班提前兩個小(xiǎo)時(shí)來(lái)參加理(lǐ)論考試，上(shàng)午班交接班後馬上(shàng)進行上(shàng)午班的理(lǐ)論考試，防止洩題現(xiàn)象的發生；

（二） 關于綜合評定，綜合評定是對(duì)員工(gōng)日常工(gōng)作(zuò)表現(xiàn)的肯定，爲避免在考評時(shí)存在人情分和(hé)不公平的現(xiàn)象發生，所以考評時(shí)以會(huì)議(yì)的形式由門(mén)店(diàn)所有管理(lǐ)人員、人事(shì)以及員工(gōng)自(zì)治委員會(huì)所有成員參加并簽名确認，門(mén)店(diàn)人事(shì)記錄評定過程備檔，讨論的細節都要一一記錄，以便以後有迹可循（可将記錄寫在綜合評定表背後）；

（三） 關于技能(néng)比武由各門(mén)店(diàn)自(zì)行組織技能(néng)測試，技能(néng)比武的相關信息考官應根據現(xiàn)場比武的實際情況記錄下(xià)來(lái)，以便以後有迹可循。

 三：考試後的整理(lǐ)

（一） 考試分數保留2位小(xiǎo)數；

（二） 星級評定表須相關評定人員簽字；

（三） 各項考試成績出來(lái)後，各門(mén)店(diàn)人事(shì)将分數填到(dào)星級員工(gōng)評分彙總表（樣表）内；

（四） 考試結束後由門(mén)店(diàn)人事(shì)将相關資料整理(lǐ)保存。