用(yòng)心服務，銷售就是這(zhè)樣做成的

    9月21日，中午1：30分，烈日高(gāo)照，兩位中年男(nán)子在超市服務台寄存好(hǎo)物品後，急匆匆走向佳惠超市月餅禮盒一條街。我迎上(shàng)去笑(xiào)着問道(dào)：“你(nǐ)們好(hǎo)！請(qǐng)問需要購買月餅禮盒嗎？”顧客回答(dá)：“随便看(kàn)看(kàn)。”我退到(dào)一旁繼續整理(lǐ)貨品，隻見他(tā)們一邊看(kàn)一邊聊，時(shí)而看(kàn)看(kàn)這(zhè)邊，時(shí)而看(kàn)看(kàn)那邊，不時(shí)用(yòng)手摸一摸，細心的挑看(kàn)月餅的包裝及生産日期、品類等。

    當我看(kàn)到(dào)他(tā)們倆同時(shí)停留在僑香村榮耀天下(xià)這(zhè)款月餅禮盒前，估計(jì)他(tā)們看(kàn)得差不多了(le)，我又走過去向他(tā)們詢問是否合意這(zhè)款，他(tā)們向我打聽到(dào)價格後說：“我們就要這(zhè)款40盒。”“哎呀！大(dà)客戶！”我聽了(le)又驚又喜，可是我們的庫存隻有4盒，還差36盒，人家是否願意買呢(ne)，我心裏打起了(le)鼓，我實事(shì)求是告訴他(tā)們如果現(xiàn)在提貨隻有4盒，如果過幾天提貨我們還來(lái)得及發貨過來(lái)。但(dàn)是他(tā)們要馬上(shàng)提貨，我心裏沒有了(le)底，想着會(huì)不會(huì)做不成呢(ne)，過了(le)一會(huì)兒，他(tā)們打了(le)幾個電話(huà)，最後決定買走這(zhè)僅有的4盒，我一邊幫他(tā)們打包，一邊歉意的解釋說：“老(lǎo)闆，像你(nǐ)們這(zhè)種大(dà)客戶，我們需要有前期預訂，那樣一定能(néng)滿足你(nǐ)們的需求。”他(tā)說：“我們剛從(cóng)外(wài)地趕回浏陽過節，沒有時(shí)間來(lái)不及預訂。”“那下(xià)次，如果你(nǐ)們有什(shén)麽需求，我們可以電話(huà)聯系好(hǎo)嗎？”于是我留下(xià)這(zhè)位顧客的電話(huà)爲今後銷售開(kāi)展留住了(le)一位潛在顧客。

      我幫顧客打包、買單後找了(le)購物車送他(tā)們到(dào)外(wài)廣場前坪。我們邊走邊聊，當他(tā)們得知(zhī)我還沒有吃中飯特意幫忙送這(zhè)貨提供了(le)如此細心的服務，他(tā)們開(kāi)心的說：“下(xià)次有需要，我們一定再來(lái)通程佳惠！”