我叫肖水(shuǐ)萍，來(lái)自(zì)佳惠衣行順新晃店(diàn)，是童鞋櫃一名負責人。感謝(xiè)領導給我機會(huì)在集團公司年會(huì)上(shàng)分享個人的人生感慨和(hé)收獲。

重拾信心、感恩出發

人的一生中總會(huì)有遇到(dào)很(hěn)多坎坷，我也(yě)不例外(wài)。我曾經是新晃縣旺家家超市的一名奶粉促銷員。佳惠超市進駐新晃縣城(chéng)後，旺家家超市生意一天不如一天。2012年2月，由于市場競争、超市管理(lǐ)等原因，超市業績每況愈下(xià)，舉步維艱，最終無法繼續經營，整體轉讓給佳惠集團。看(kàn)着這(zhè)個工(gōng)作(zuò)過幾年的地方，本以爲可以工(gōng)作(zuò)到(dào)退休，如今卻要面臨着失業。看(kàn)着身邊的茫然無措的同事(shì)，心裏滿是惆怅和(hé)失落。那時(shí)天是灰蒙蒙的，心情如同掉進了(le)冰窖，涼飕飕的。信心嚴重的喪失，就業之路又在何方？伴随的是暗然神傷和(hé)歎息！

幸運的是，佳惠集團是一個很(hěn)有社會(huì)責任感的企業，爲我們重新配置崗位，進行崗前系列培訓。讓我在絕望之中看(kàn)到(dào)了(le)曙光，這(zhè)份來(lái)之不易的工(gōng)作(zuò)，也(yě)将是我人生的另一個起點和(hé)機遇。我爲能(néng)成爲佳惠人而倍感欣慰和(hé)自(zì)豪，也(yě)暗自(zì)立誓做一名合格的、優秀的佳惠人。就這(zhè)樣，2012年4月我正式加入佳惠衣行順。

辛勤耕耘、收獲喜悅

入職後，我被分配在鞋部童鞋櫃做一名導購員。我首先調整自(zì)己的工(gōng)作(zuò)狀态和(hé)思路，雖然還是做銷售，可是賣的商品不一樣了(le)，需求的商品知(zhī)識和(hé)推銷技巧也(yě)不一樣。但(dàn)銷售知(zhī)識是觸類旁通的，隻要學會(huì)融會(huì)貫通，暫時(shí)的困難不可怕。人要有自(zì)己的從(cóng)業态度，有目标才有源動力。我在崗前培訓時(shí)，嚴律以己，認真學習業務知(zhī)識，把每堂課的内容記得清清楚楚，并利用(yòng)休息時(shí)間看(kàn)一些(xiē)銷售相關的書籍，彌補專業知(zhī)識上(shàng)的短闆。學習佳惠的企業文(wén)化，不斷地了(le)解佳惠，使自(zì)己适應佳惠的管理(lǐ)模式和(hé)經營理(lǐ)念。在完成本職工(gōng)作(zuò)後，我經常積極參與櫃組來(lái)貨驗貨工(gōng)作(zuò)，陳列調版，主動和(hé)巡店(diàn)業務人員反饋商品動銷信息和(hé)顧客需求，很(hěn)短時(shí)間，我就完成了(le)自(zì)己的角色轉換，工(gōng)作(zuò)起來(lái)得心應手。

因爲我在工(gōng)作(zuò)上(shàng)認真負責、肯學肯幹、積極向上(shàng)，得到(dào)了(le)櫃組同事(shì)的認可和(hé)店(diàn)領導的肯定，在2016年2月我晉升爲童鞋櫃的實物負責人。這(zhè)不僅僅是一次晉升，更是我人生道(dào)路上(shàng)一次質的飛(fēi)躍。深刻意識到(dào)“沒有等來(lái)的成功，隻有拼搏出來(lái)的輝煌”。我在欣喜的同時(shí)也(yě)倍感肩上(shàng)的擔子更重了(le)，此後更加嚴格的要求自(zì)已。來(lái)貨驗貨時(shí)一絲不苟，經常導緻不能(néng)正常時(shí)間下(xià)班，我毫無怨言，公休時(shí)也(yě)經常跑到(dào)店(diàn)裏找資料打條碼，處理(lǐ)好(hǎo)櫃組相關工(gōng)作(zuò)。樂在其中，樂此不疲，因爲把工(gōng)作(zuò)視(shì)爲樂趣，就是一種幸福感和(hé)存在感。現(xiàn)在我的生活充實，家庭非常幸福，沒有了(le)以爲要失業之時(shí)的惶惶驚恐和(hé)不安，心裏的陰霾也(yě)早已随風(fēng)而去。我的努力給家裏帶來(lái)穩定的收入，收獲了(le)幸福，收獲了(le)喜悅！由衷地感到(dào)“幸福是拼搏出來(lái)的”！

轉變思維、樹立格局

在銷售工(gōng)作(zuò)中，我常會(huì)多問顧客一句話(huà)“您還需要點什(shén)麽嗎？”，通過多問的一句話(huà)中找機會(huì)去實現(xiàn)連帶銷售。那是在15年的元旦期間，一個早上(shàng)，我還在搞櫃台衛生時(shí)，一位女顧客在運動區(qū)轉了(le)一圈後來(lái)到(dào)童鞋區(qū)，我主動迎上(shàng)去招呼顧客：“美(měi)女您好(hǎo)，是要買童鞋還是運動鞋”？顧客說：“都要，你(nǐ)們的鞋碼子齊不，每個碼有多少雙”？從(cóng)對(duì)話(huà)中我發現(xiàn)這(zhè)肯定是個團購客戶，于是我耐心給顧客進行近四十分鐘(zhōng)介紹，選好(hǎo)、配齊36雙價值4千多元的鞋子。随後顧客說先放(fàng)在這(zhè)，她(tā)還要去外(wài)面一下(xià)。到(dào)這(zhè)裏我愛多問顧客一句話(huà)的習慣又來(lái)了(le)，我問顧客：“您還要去外(wài)面買點什(shén)麽東西嗎”？顧客說：“還要配幾十套童裝”我說：“我們二樓就有很(hěn)大(dà)一個童裝區(qū)，我帶你(nǐ)上(shàng)去看(kàn)看(kàn)？”，就這(zhè)樣我熱情地把顧客引到(dào)二樓童裝區(qū)，介紹給童裝區(qū)同事(shì)，後來(lái)該顧客在童裝區(qū)選購了(le)36件童裝，金(jīn)額達到(dào)6千多元。因多問一句話(huà)，達成此次大(dà)單，店(diàn)長在大(dà)小(xiǎo)晨會(huì)上(shàng)表揚我。優質服務态度是成功銷售的關鍵所在。

從(cóng)員工(gōng)思維升華至老(lǎo)闆思維，是一種思維轉變和(hé)突破，也(yě)是員工(gōng)一種責任感的進步和(hé)體現(xiàn)。2017年3月，我櫃原有3名員工(gōng)，因其中一名員工(gōng)離職，一時(shí)招不到(dào)合适的員工(gōng)，給櫃組帶來(lái)了(le)困惑。爲了(le)不影響櫃組的正常運營，于是我們兩個人合理(lǐ)調節交接班時(shí)間，确保了(le)櫃組業務正常運營。從(cóng)那以後，我們倆将以前的下(xià)午2點半交接班，改爲下(xià)午4點。而且爲了(le)确保客流高(gāo)峰期保證不耽誤銷售，每次做促銷活動時(shí)，我們倆都自(zì)覺加班。經過一個月時(shí)間驗證，銷售業績不降反升，崗位的合理(lǐ)調節，不僅僅提高(gāo)了(le)個人收入，還大(dà)大(dà)的提高(gāo)人均勞效。

由于長期銷售童鞋商品及服務顧客，我對(duì)商品的熟悉度和(hé)市場的需求了(le)解在不斷的提升，2016年我積極參與童鞋自(zì)采工(gōng)作(zuò)，童鞋櫃在2016年、2017年自(zì)采商品年銷售都超21萬，2017年童鞋櫃年銷售創曆史新高(gāo)，首破百萬，個人的商品采購能(néng)力也(yě)在不斷提升，一切的辛勤也(yě)有了(le)回報(bào)。

感謝(xiè)佳惠這(zhè)個平台，讓我有了(le)展示自(zì)己的舞台；感恩佳惠這(zhè)個大(dà)家庭，讓我有其樂融融的生活和(hé)工(gōng)作(zuò)氛圍。我以自(zì)己是佳惠人爲榮耀，以擁有佳惠這(zhè)份工(gōng)作(zuò)爲自(zì)豪。

走進佳惠，邁進幸福！

走進佳惠，收獲幸福！