從(cóng)10月12号到(dào)11月22号，公司組織了(le)三期生鮮幹部培訓班，做爲培訓組織者之一，我們參與跟進其中，近距離接觸了(le)三批帶教老(lǎo)師、學員近300人次，帶教老(lǎo)師不僅專業能(néng)力強，動手能(néng)力也(yě)格外(wài)強，用(yòng)“做給你(nǐ)看(kàn)，帶着你(nǐ)做”，言傳身教教會(huì)大(dà)家如何了(le)解消費者心态與需求、如何完善商品結構、如何進行倉庫整理(lǐ)、庫存消化、合理(lǐ)定價、應季營銷；教大(dà)家如何鑽研、判斷并應對(duì)市場和(hé)競争對(duì)手，尋找門(mén)店(diàn)機會(huì)點……

今天小(xiǎo)編要分享三批帶教老(lǎo)師其中的一位——于以松，并不是因爲他(tā)超強的專業能(néng)力和(hé)帶動能(néng)力，而是他(tā)對(duì)員工(gōng)的關注、以及在帶教培訓結束後仍然不遺餘力延續培訓指導的那份對(duì)人對(duì)工(gōng)作(zuò)的責任與敬畏！

01

鏡頭一

第一期生鮮幹部培訓班，他(tā)做爲學員小(xiǎo)組長參加培訓，當時(shí)門(mén)店(diàn)生鮮員工(gōng)對(duì)貨品配送和(hé)店(diàn)管理(lǐ)幹部管理(lǐ)方式有不良情緒堆積，而後勤及非生鮮人員對(duì)門(mén)店(diàn)因實操小(xiǎo)組推動的新陳列标準而提出的後勤與非生鮮支持生鮮早晚出台也(yě)是頗有微詞；支持晚出台的第一晚，他(tā)自(zì)掏腰包500多元，在晚會(huì)結束時(shí)，爲每位員工(gōng)送上(shàng)一個柚子，員工(gōng)們接過柚子時(shí)聲聲的感謝(xiè)，讓身爲管理(lǐ)者的我深深感到(dào)，這(zhè)感謝(xiè)的分明(míng)是管理(lǐ)人員對(duì)員工(gōng)的體恤、對(duì)員工(gōng)辛勞的認可與撫慰，是員工(gōng)對(duì)關愛的向往與心生的凝聚。

02

鏡頭二

第二期培訓班，他(tā)做爲二組帶教老(lǎo)師組長，在石柱店(diàn)指導學員實操。帶領大(dà)家巡店(diàn)時(shí)看(kàn)到(dào)一位員工(gōng)在淩亂的活動室吃飯時(shí)的孤單背影後，一再對(duì)身邊的管理(lǐ)人員說，要關注員工(gōng)感受，要多站(zhàn)在員工(gōng)角度考慮問題。門(mén)店(diàn)馬上(shàng)行動，按他(tā)的要求，清理(lǐ)了(le)活動室一切雜(zá)物，做了(le)物品置放(fàng)櫃，配了(le)電視(shì)，用(yòng)來(lái)循環播放(fàng)公司宣傳片、新聞、專業小(xiǎo)知(zhī)識等，還給每位員工(gōng)配發一個保溫杯，美(měi)其名曰“一杯子，一輩子的溫暖關懷”，杯子貼上(shàng)名字，整齊的擺在置放(fàng)櫃裏，令人看(kàn)在眼裏，暖在心頭。

石柱店(diàn)的柚子做爲挑戰突破的單品，一開(kāi)始的銷售不大(dà)好(hǎo)，他(tā)索性又自(zì)掏腰包給每位員工(gōng)送上(shàng)一個，理(lǐ)由是：員工(gōng)也(yě)是潛在顧客，讓他(tā)們知(zhī)道(dào)柚子的味道(dào)，才能(néng)更自(zì)發的爲産品做口碑宣傳。

面對(duì)采訪，問及爲什(shén)麽想到(dào)做這(zhè)些(xiē)時(shí)，他(tā)的回答(dá)是:

老(lǎo)闆常說要關心好(hǎo)兩個人，一個是員工(gōng)一個是顧客。天氣冷了(le)，暖暖的熱水(shuǐ)杯其實暖的是員工(gōng)的心。人心齊了(le)什(shén)麽事(shì)都可以經過溝通并達成目标。我們總是講員工(gōng)不理(lǐ)解不知(zhī)道(dào)流程時(shí)，其實我們已經離員工(gōng)越來(lái)越遠，實操過程再次用(yòng)身體力行去帶教員工(gōng)及門(mén)店(diàn)幹部，大(dà)家把問題都放(fàng)在一線，問題自(zì)然迎刃而解。

柚子正當時(shí)，員工(gōng)其實是我們最好(hǎo)的宣傳員。員工(gōng)下(xià)班也(yě)是顧客而且是我們最忠實的粉絲，他(tā)們其實都代表一個家庭，下(xià)班他(tā)們是各自(zì)家庭的成員，也(yě)要爲家裏購買生活用(yòng)品。好(hǎo)品質的柚子讓他(tā)們先品嘗起來(lái)，口碑就自(zì)然而然的推廣出去。隻有他(tā)們認可了(le)，員工(gōng)在微信朋友圈轉發門(mén)店(diàn)推廣的商品時(shí)，才能(néng)講得出商品背後的故事(shì)。

03

鏡頭三

實操培訓雖然結束，他(tā)對(duì)一、二期帶教實操門(mén)店(diàn)的關注與指導卻仍在延續，在他(tā)的指導下(xià)，石柱店(diàn)銷售有了(le)突破增長，圖爲石柱店(diàn)新任店(diàn)長、新天地店(diàn)長與他(tā)的互動對(duì)話(huà)。