“親愛的顧客朋友們下(xià)午好(hǎo)！現(xiàn)我超市員工(gōng)拾到(dào)手機一部，請(qǐng)失主朋友持身份證來(lái)服務中心認領。”随着廣播的連讀播報(bào)，一位老(lǎo)婆婆急勿勿走到(dào)服務中心說她(tā)的手機掉了(le)，客服人員打量了(le)一下(xià)老(lǎo)人，看(kàn)她(tā)穿着樸素還背着個舊篾背簍，不像是這(zhè)個手機的主人，因爲員工(gōng)拾到(dào)的手機是一部價值五千多元的三星新款智能(néng)手機，新穎的外(wài)觀還裝有一個卡通造型的手機殼，而不是老(lǎo)年人常用(yòng)的老(lǎo)人機。

客服員認真地詢問了(le)老(lǎo)人的手機價值、品牌、型号、外(wài)觀等，老(lǎo)人一個都答(dá)不上(shàng)來(lái)，隻說是女兒爲她(tā)買的一個白(bái)色手機，顔色倒是說對(duì)了(le)。但(dàn)就憑這(zhè)一個信息讓客服也(yě)無法判定是不是老(lǎo)人的手機，正在爲難的時(shí)候，客服打開(kāi)手機發現(xiàn)有微信就問老(lǎo)婆婆有沒有女兒的微信，老(lǎo)婆婆說女兒嫁到(dào)外(wài)地回家時(shí)間有限，就是爲了(le)能(néng)視(shì)頻聊天才給買的手機。

客服馬上(shàng)打開(kāi)微信找到(dào)微信名爲女兒的好(hǎo)友開(kāi)啓視(shì)頻，一個女子露面，當看(kàn)到(dào)是客服人員時(shí)一下(xià)楞住了(le)，客服趕忙解釋說：我們這(zhè)裏是佳惠超市服務中心，剛拾了(le)一部手機想确認一下(xià)機主所以開(kāi)了(le)視(shì)頻，說着就把手機交給了(le)老(lǎo)婆婆，老(lǎo)人家一接過手機看(kàn)到(dào)視(shì)頻馬上(shàng)眼睛發亮(liàng)開(kāi)心地聊了(le)起來(lái)。

老(lǎo)婆婆臉上(shàng)洋溢出滿滿的幸福感，看(kàn)着這(zhè)溫暖的場面我們都不忍心打擾她(tā)們娘倆，待她(tā)們聊得盡興了(le)，我們給老(lǎo)婆婆做了(le)認領登記。老(lǎo)人家非常高(gāo)興，不停的感謝(xiè)客服人員，誇贊佳惠超市服務好(hǎo)！（文(wén)/佳惠超市辰溪店(diàn) 禹雲付）

衣行順鞋服批發城(chéng)辰溪店(diàn)轉眼開(kāi)業半周年了(le)，老(lǎo)顧客越來(lái)越多，還有很(hěn)多顧客專程從(cóng)周邊鄉(xiāng)鎮來(lái)店(diàn)裏消費。作(zuò)爲鞋服批發城(chéng)模式的經營門(mén)店(diàn)，物美(měi)價廉的大(dà)衆自(zì)選鞋服消費賣場，備受顧客朋友的青睐。

12月24日上(shàng)午，半周年活動開(kāi)始第一天促銷，客流量比較大(dà)，有位顧客朋友在賣場丢失了(le)一部手機，比較着急的找到(dào)了(le)我們的工(gōng)作(zuò)人員，服務台工(gōng)作(zuò)人員馬上(shàng)在廣播裏播出了(le)這(zhè)位顧客手機丢失的消息。沒有過多久，另一位顧客跑到(dào)我們的服務台說自(zì)己撿到(dào)了(le)一台手機。經過确認，手機确實是那位丢失手機的顧客朋友的那一台，他(tā)歡喜的感謝(xiè)着那位顧客還有我們的工(gōng)作(zuò)人員，并将手機認領了(le)回去。

我們被這(zhè)位顧客拾金(jīn)不昧的精神所打動，也(yě)是爲了(le)感謝(xiè)她(tā)對(duì)我們的信任，所以特意準備了(le)一份小(xiǎo)禮品并送給了(le)她(tā)。顧客接過禮品的時(shí)候，感覺特别驚喜，沒想到(dào)還有意外(wài)之喜。

與人交往中真誠最可貴，這(zhè)位撿到(dào)手機的顧客讓我們感受到(dào)了(le)，我們将不斷努力完善各項服務，真誠的服務好(hǎo)我們的顧客朋友，力求做得更好(hǎo)。（文(wén)/佳惠衣行順辰溪店(diàn) 趙凱）