湖南日報(bào)：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-01/28/content_618764.htm?div=-1

    一次嘗試，引發懷化零售行業巨大(dà)變革；一段創業，成就西南商業零售巨頭；一番蛻變，書寫佳惠商海發展傳奇。 

    創立于1999年8月的湖南佳惠集團公司始終堅持“做強超市、發展百貨、業态互補、區(qū)域領先”的發展戰略,貫徹“立足武陵山、發展農(nóng)業服務、做大(dà)物流業”的發展思路，形成了(le)“行業領先、人文(wén)關懷、利益共享”的企業文(wén)化和(hé)核心競争力。

    曆經13年的發展，公司從(cóng)經營懷化市區(qū)一家小(xiǎo)超市拓展至湘、黔、川、渝4省（市）20多個地級市和(hé)30餘個縣城(chéng)，擁有110餘個直營店(diàn)、300餘個加盟店(diàn)，總營業面積近40萬平方米，總資産達38億元，員工(gōng)近2萬人，主營年銷售額達40餘億元。目前，公司發展成爲以超市、百貨零售爲主，兼有物流配送、商業地産、金(jīn)融擔保、蔬果生産基地等多闆塊，下(xià)轄10餘家子公司和(hé)專業公司的現(xiàn)代化、連鎖化、規模化的大(dà)型綜合性集團公司。

    在爲期一周的現(xiàn)場采訪中，筆(bǐ)者真切感受到(dào)了(le)佳惠從(cóng)小(xiǎo)到(dào)大(dà)、由弱變強的華麗(lì)蛻變曆程。

      做強超市、發展百貨、業态互補、區(qū)域領先

    1999年8月，伴随全國改革開(kāi)放(fàng)、辭職下(xià)海經商的浪潮，懷化首家現(xiàn)代化超市——佳惠超市開(kāi)業了(le)，它借鑒了(le)沿海大(dà)中城(chéng)市超市的經營模式，坐(zuò)落在市區(qū)繁華商業街。全新的零售業态、物美(měi)價廉的商品、寬敞整潔的環境立即吸引了(le)市區(qū)和(hé)市轄各縣的消費者，人們蜂擁而至，創造了(le)萬人空(kōng)巷的盛況。在零售連鎖經營日益激烈的競争浪潮中，佳惠之所以立于不敗之地并不斷發展壯大(dà)，關鍵在于審時(shí)度勢并準确定位——鎖定西南地區(qū)三四線城(chéng)市，配套施行圍棋戰術，穩步開(kāi)疆拓土，做實做深，做大(dà)做強。

    2000年，初試鋒芒并嘗到(dào)甜頭的佳惠效仿零售連鎖經營模式，瞄準鄰省貴州的巨大(dà)商機，毅然揮師入黔。8月，佳惠購物中心在貴州凱裏成功登陸，邁出了(le)跨省經營的第一步。此後，佳惠抓住國家西部開(kāi)發和(hé)湖南省委、省政府大(dà)湘西開(kāi)發的契機，吹響了(le)進軍大(dà)西部的号角。

    劍走偏鋒。衆所周知(zhī)，國内外(wài)商業大(dà)鳄眼光首先盯住的是發達的一、二線城(chéng)市，加之一直以來(lái)絕大(dà)多數連鎖超市的拓展方式是高(gāo)速公路通到(dào)哪，門(mén)店(diàn)就開(kāi)到(dào)哪。佳惠反其道(dào)而行之，避開(kāi)一、二線城(chéng)市白(bái)熱化競争的鋒芒，避開(kāi)高(gāo)速公路，避開(kāi)繁華都市，選擇有國家西部開(kāi)發扶持政策、有廣大(dà)消費群體、有渴求外(wài)商投資置業願望的三、四線城(chéng)市謀求生存和(hé)發展，且将觸角延伸至社區(qū)，既充分利用(yòng)了(le)近水(shuǐ)樓台的地利之便，又避實就虛占領市場，擴大(dà)了(le)市場份額。至2005年先後在湘、黔、川3省10多個市（州）、縣，開(kāi)設直營連鎖門(mén)店(diàn)31家。

    服務邊區(qū)。佳惠專注于西南市場的拓展和(hé)開(kāi)發，就是因爲西南少數民族人口多、老(lǎo)少邊窮區(qū)域廣，在這(zhè)裏開(kāi)設經營網點彰顯了(le)佳惠便民惠民、造福百姓的宗旨。現(xiàn)僅貴州省就擁有佳惠超市門(mén)店(diàn)40餘家、百貨店(diàn)8家，享受佳惠現(xiàn)代連鎖經營服務的苗、侗、土家、布依等少數民族消費者達3000萬人，成爲貴州省目前最大(dà)的零售連鎖企業。

    以點布局。運用(yòng)圍棋布局戰略，以懷化爲大(dà)本營，以凱裏爲橋頭堡，以貴州二級市場爲主戰場，不斷圈地辦店(diàn)，擴張碼頭，穩打穩紮，全面擴大(dà)戰果。經過多年的持續擴張，佳惠經營網點輻射湘、黔、川、渝4省（市）20多個市州和(hé)30餘個縣城(chéng)，銷售業績突飛(fēi)猛進，在全國零售連鎖企業同行中嶄露頭角，跨入全國連鎖百強企業。未來(lái)五年，佳惠将立足武陵山片區(qū)，鞏固湘黔渝，拓展雲貴川，輻射大(dà)西南，力争成爲中國西南區(qū)域最優秀的商業零售品牌企業。

     立足武陵山、發展農(nóng)業服務、做大(dà)物流業

    佳惠并沒有就此止步。近年來(lái)，佳惠乘着懷化市委、市政府“構築商貿物流中心”的東風(fēng)，堅持“做強超市、發展百貨、業态互補、區(qū)域領先”的發展戰略，加盟國際SPAR組織，引進國外(wài)先進的管理(lǐ)理(lǐ)念，加快(kuài)了(le)品牌推廣和(hé)管理(lǐ)創新的步伐，在殘酷的市場競争中磨煉摔打，形成了(le)自(zì)身的獨特核心競争力，成爲了(le)我國西部地區(qū)商業零售行業的領頭羊，連續5年跻身中國連鎖企業百強、湖南省私營企業百強和(hé)全國零售商公平交易（誠信）百強企業。

    佳惠在13年的武陵山片區(qū)發展過程中，與當地政府和(hé)群衆建立了(le)深厚的感情，将參與當地經濟發展爲己任，積極響應武陵山扶貧攻堅号召，以發展農(nóng)村社會(huì)化服務體系爲切入點，積極服務“三農(nóng)”。

    廣設農(nóng)家店(diàn)。佳惠自(zì)2006年被國家商務部核準爲湖南西部地區(qū)“萬村千鄉(xiāng)市場工(gōng)程”承辦企業以來(lái)，合理(lǐ)布點，嚴格篩選，投資建設，挂牌營業，先後在湖南省30餘個縣市鄉(xiāng)、鎮、村開(kāi)設标準化農(nóng)家店(diàn)300餘家，吸納農(nóng)村富餘勞動力上(shàng)千人，年撬動農(nóng)村消費額2億餘元，極大(dà)地繁榮了(le)農(nóng)村經濟，提高(gāo)了(le)農(nóng)民生活質量，惠澤了(le)千家萬戶。

    首建大(dà)基地。2010年，佳惠在懷化市周邊流轉2000餘畝土地，創辦了(le)“傳豐”無公害蔬菜基地，吸引30餘戶專業種植戶入駐，并按照“訂單農(nóng)業，統購包銷；協議(yì)定價，地頭付現(xiàn)；嚴格監管，确保質量；挂牌經營，平價銷售”的原則，成功實現(xiàn)了(le)“農(nóng)超對(duì)接”。目前，基地全年蔬菜總産量達3600噸，被列爲懷化城(chéng)區(qū)“四季菜園”蔬菜産業規劃大(dà)型基地之一，既保障了(le)供給，把住了(le)安全入口，又增加了(le)農(nóng)民收入，基地種植戶平均每戶年收入達4萬元以上(shàng)。

    新推大(dà)物流。作(zuò)爲懷化的農(nóng)業産業化龍頭企業，佳惠集團順應懷化構築周邊五省商貿物流中心城(chéng)市的戰略定位，2009年在城(chéng)區(qū)外(wài)投資興建以農(nóng)副産品爲主導的總建築面積爲52萬平方米的佳惠物流園。園區(qū)第一期工(gōng)程建築面積18萬平方米，建有農(nóng)産品批發市場、冷凍冷藏庫、“萬村千鄉(xiāng)”配送中心、電子商務中心等配套設施。農(nóng)産品批發大(dà)市場于2013年1月14日正式投入使用(yòng)，是懷化市目前經營面積最大(dà)、基礎設施最齊全、服務質量最好(hǎo)的農(nóng)産品批發大(dà)市場。懷化市領導于1月18日到(dào)市場調研，看(kàn)到(dào)市場内人來(lái)貨往、購銷兩旺的熱鬧場面非常滿意，稱贊佳惠爲懷化“菜籃子”工(gōng)程作(zuò)出了(le)突出貢獻。

      融入國際合作(zuò)、體現(xiàn)人文(wén)關懷、建立利益共享機制

    融入國際合作(zuò)。2011年7月，佳惠集團與全球最大(dà)的自(zì)願連鎖組織國際SPAR成功簽約，将佳惠公司帶入最具國際化的超市體系，将佳惠品牌推向了(le)國際市場，同時(shí)引進國際SPAR先進的管理(lǐ)技術來(lái)提升公司的市場競争力，對(duì)本地經濟發展起到(dào)推動作(zuò)用(yòng)，标志着佳惠與國際成功接軌。

    感恩回饋顧客。一直以來(lái)，佳惠把顧客視(shì)爲公司賴以生存和(hé)發展的衣食父母，“關注顧客”、“顧客至上(shàng)”的理(lǐ)念刻入公司每個員工(gōng)的腦(nǎo)海。公司上(shàng)下(xià)堅持文(wén)明(míng)誠信經營，關注商品質量，成立了(le)商品質量監督小(xiǎo)組，聘請(qǐng)了(le)社會(huì)監督員，層層嚴把商品進貨、驗收、入庫、配送和(hé)養護五關。公司還斥資數百萬元在新建成的“佳惠物流園”安裝了(le)電子監控系統，添置了(le)檢測設備，對(duì)入園果蔬和(hé)生鮮食品逐一進行檢測。公司自(zì)創的“傳豐”蔬菜基地，全部使用(yòng)有機肥料，種植綠色無公害“放(fàng)心菜”供應市場。同時(shí)，公司建立了(le)一套完整的售前、售中、售後服務體系，竭誠爲顧客提供質優價廉的商品、便捷整潔的環境、熱情周到(dào)的服務，确保每一位顧客放(fàng)心購物、開(kāi)心購物、無憂購物。

    感恩回饋員工(gōng)。佳惠一貫奉行以人爲本、和(hé)諧立業的理(lǐ)念，把關心關愛員工(gōng)、感恩回報(bào)員工(gōng)貫穿于公司發展的全過程。佳惠集團先後和(hé)湖南商學院、懷化學院、邵陽學院密切合作(zuò)，就地建立16個培訓基地，1個培訓學校。近3年共培訓員工(gōng)6000餘人次，開(kāi)辦中層幹部高(gāo)級培訓班10期，培訓中高(gāo)級幹部800餘人次，大(dà)部分員工(gōng)考取了(le)上(shàng)崗初級資格證，1100餘名員工(gōng)考取了(le)高(gāo)級上(shàng)崗資格證。還選拔優秀青年外(wài)出深造，分别委派到(dào)北京、上(shàng)海、深圳、武漢、長沙等地進修學習，參加進修學習的骨幹達300餘人，現(xiàn)已走上(shàng)各部門(mén)的領導崗位。特别引進高(gāo)級管理(lǐ)人才和(hé)專業技師30餘人，爲企業帶來(lái)新的經營理(lǐ)念，促進了(le)管理(lǐ)團隊的素質提升。尤其是推行“三三制創富”行動，即企業成果的分配遵循三分之一用(yòng)于員工(gōng)分享，三分之一用(yòng)于企業發展，三分之一用(yòng)于股東回報(bào)的“三三制”原則；遵循多創财富，多分享的創富原則。充分調動員工(gōng)的原動力，爲員工(gōng)提供緻富平台，鼓勵員工(gōng)崗位創富。2012年50個旗艦店(diàn)100餘名員工(gōng)已成爲創富櫃組長，年均收入達22萬元以上(shàng)。通過不斷完善員工(gōng)薪酬及福利保障體系，打造以公司爲家、以公司爲榮的佳惠合作(zuò)共赢團隊。

    感恩回饋社會(huì)。在改革開(kāi)放(fàng)好(hǎo)政策、黨委政府正确領導和(hé)社會(huì)各界支持關愛下(xià)，成功成長起來(lái)的佳惠飲水(shuǐ)思源，自(zì)公司創建以來(lái)，在不斷追求經濟效益的同時(shí)，十分注重社會(huì)效益，踴躍參加社會(huì)公益活動等各種方式回報(bào)社會(huì)。先後參與國有企業改制8家，投入改制資金(jīn)2億多元，盤活了(le)困擾政府多年的懷化西都銀座不良資産，還通過金(jīn)融擔保爲企業輸送血液、補給能(néng)量；積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設，點對(duì)點幫扶新農(nóng)村2個，支援少數民族建設項目5個；投入光彩事(shì)業資金(jīn)528萬元，每年投入各種公益事(shì)業資金(jīn)600多萬元；解決就業崗位近2萬餘人次。

    佳惠的“義舉”收獲了(le)顧客滿意、員工(gōng)幸福、合作(zuò)夥伴信任、政府社會(huì)認可的“四赢”局面。公司先後被授予“湖南省維護消費者合法權益先進單位”、“湖南省消費者信得過單位”、“湖南省百城(chéng)萬店(diàn)無假貨示範店(diàn)”、“湖南省最具人氣十大(dà)私營企業”、“懷化市十佳消費者信得過單位”、“湖南省AAA級信用(yòng)企業” 、“鶴城(chéng)區(qū)優秀黨支部”等多項殊榮。

    佳惠集團曆經大(dà)西南商海13年的摸爬滾打和(hé)品牌積澱，這(zhè)艘商業零售巨艦正朝着“中國大(dà)西南最優秀的商業零售企業”目标穩健前行！前行！前行！