2018年9月3日，佳惠黔西南區(qū)長興店(diàn)第一屆管理(lǐ)人員民主生活會(huì)在興仁縣井田村會(huì)議(yì)室召開(kāi)。長興店(diàn)是佳惠黔西南區(qū)第一家門(mén)店(diàn)，開(kāi)業至今尚未滿一年。整個管理(lǐ)團隊由“佳惠調入人員”、“興客隆超市轉入人員”、“新晉升人員”組成，在人員結構上(shàng)呈現(xiàn)多元化。正因如此，在團隊建設、團隊合作(zuò)、團隊管理(lǐ)上(shàng)存在諸多問題。工(gōng)作(zuò)适應、思維轉變、學習提升、團隊意識的養成等等，一直困擾着長興店(diàn)管理(lǐ)團隊。時(shí)間一長，各級管理(lǐ)人員“有苦不言”、“各自(zì)爲陣”，導緻了(le)對(duì)管理(lǐ)人員的“管理(lǐ)難”、管理(lǐ)人員之間的“合作(zuò)難”、管理(lǐ)人員對(duì)工(gōng)作(zuò)的“執行難”。

爲了(le)解開(kāi)大(dà)家的心結，本次“民主生活會(huì)”針對(duì)以上(shàng)問題，召集大(dà)家一起“醒醒腦(nǎo)、談談心、洗洗澡、治治病”，坦誠相待，展開(kāi)批評與自(zì)我批評，“倒苦水(shuǐ)、提意見”，真誠的幫助同事(shì)，讓大(dà)家都能(néng)認識到(dào)自(zì)身的不足。

湖南區(qū)調入人員首先将長興店(diàn)管理(lǐ)團隊和(hé)佳惠其他(tā)門(mén)店(diàn)的優秀管理(lǐ)團隊進行了(le)對(duì)比，新開(kāi)門(mén)店(diàn)由于底蘊淺，新員工(gōng)對(duì)佳惠管理(lǐ)模式、管理(lǐ)流程的熟悉程度不高(gāo)，導緻在工(gōng)作(zuò)溝通上(shàng)沒有在其他(tā)門(mén)店(diàn)順暢。

通過本次會(huì)議(yì)，老(lǎo)員工(gōng)們也(yě)認識到(dào)了(le)自(zì)己犯了(le)“想當然”的“錯誤”，所謂“合作(zuò)難”，是自(zì)己沒有放(fàng)下(xià)所謂的“姿态”，要站(zhàn)在“新員工(gōng)”的角度去和(hé)“新員工(gōng)”打交道(dào)。老(lǎo)員工(gōng)到(dào)新門(mén)店(diàn)，是來(lái)幫帶、指導，是要帶着新員工(gōng)一起成長，而不是來(lái)指揮、來(lái)炫耀，不能(néng)在一開(kāi)始的時(shí)候就要求新員工(gōng)跟上(shàng)自(zì)己的節奏。在工(gōng)作(zuò)中要有耐心、有愛心，要“多教、多做”，要“少教訓、少指揮”。

原興客隆轉入人員也(yě)意識到(dào)自(zì)己的主要問題在于工(gōng)作(zuò)壓力和(hé)工(gōng)作(zuò)思維及方式的轉變。佳惠重管理(lǐ)、重細節、講執行、講效率，對(duì)基礎運營工(gōng)作(zuò)有着極高(gāo)的要求，而且工(gōng)作(zuò)強度相對(duì)于原來(lái)的超市也(yě)有大(dà)幅度的提升。他(tā)們不缺工(gōng)作(zuò)經驗、不缺工(gōng)作(zuò)能(néng)力，都是在本行業工(gōng)作(zuò)時(shí)間較長的人員，正因爲如此，在工(gōng)作(zuò)中無形的會(huì)拿佳惠和(hé)原來(lái)的工(gōng)作(zuò)進行對(duì)比。原本“很(hěn)簡單”的事(shì)情，到(dào)了(le)佳惠就變的“複雜(zá)”，原本很(hěn)正常的流程，到(dào)了(le)佳惠就變的“不正常”。而且由于長興店(diàn)的特殊情況，這(zhè)部分人一開(kāi)始就不得不直接頂在第一線，在轉變中根本就沒有一個适應的過程，很(hěn)多人覺得心裏苦、身體累，滿腹委屈卻無處述說，最終導緻工(gōng)作(zuò)上(shàng)和(hé)心裏上(shàng)都存在極大(dà)的壓力。時(shí)間一久，這(zhè)種壓抑很(hěn)可能(néng)就會(huì)轉變爲沉默、排斥、非暴力不合作(zuò)。通過本次會(huì)議(yì)，大(dà)家也(yě)認識到(dào)必須加強工(gōng)作(zuò)思維和(hé)工(gōng)作(zuò)方式的轉變，要努力去适應工(gōng)作(zuò)，而不是讓工(gōng)作(zuò)來(lái)适應自(zì)己。心态決定一切，過分的執着是阻擋自(zì)己前進的最大(dà)障礙，不再去糾結過去和(hé)現(xiàn)在，放(fàng)下(xià)包袱輕裝前進才可能(néng)走得更遠。

新晉升人員則坦言，專業技能(néng)和(hé)管理(lǐ)水(shuǐ)平的欠缺使他(tā)們缺乏信心、看(kàn)不到(dào)方向。在工(gōng)作(zuò)中經常碰到(dào)“怎麽辦”，在管理(lǐ)上(shàng)經常碰到(dào)“怎麽說”，新課長碰到(dào)新員工(gōng)，過河(hé)的時(shí)候連石頭都摸不到(dào)。由于學曆和(hé)自(zì)身素質等原因，大(dà)部分新晉升人員由收銀課選拔，人年輕、臉面薄，加之沒有管理(lǐ)經驗，對(duì)團隊把控的薄弱導緻執行力的下(xià)滑。迷茫、郁悶、挫折、無助，嚴重打擊了(le)她(tā)們的工(gōng)作(zuò)熱情和(hé)堅持下(xià)去的決心。

通過本次會(huì)議(yì)，她(tā)們明(míng)白(bái)了(le)成長的過程離不開(kāi)痛苦，自(zì)身的提升是一切的基礎，要想成就完美(měi)，就必須忍受雕塑時(shí)的千錘百煉。管理(lǐ)不是人情，需要臉紅(hóng)、需要堅持、需要無所畏懼。銷售經理(lǐ)們對(duì)自(zì)己的新下(xià)屬也(yě)進行了(le)點評，指出了(le)個人的優點和(hé)不足，比如，主動性不強、執行力不高(gāo)、與員工(gōng)缺乏溝通，并承諾針對(duì)這(zhè)些(xiē)問題在以後的工(gōng)作(zuò)中盡最大(dà)努力的給予她(tā)們幫助。

會(huì)議(yì)中還就“與人相處”這(zhè)一話(huà)題進行了(le)讨論，對(duì)個别人員“咆哮”式管理(lǐ)提出了(le)批評，對(duì)在員工(gōng)面前“擺”高(gāo)姿态的行爲進行了(le)糾正。“和(hé)善”是對(duì)待同事(shì)的唯一态度，有心結的，說出來(lái)，大(dà)家一起解開(kāi)，有怨氣的，發出來(lái)，大(dà)家一笑(xiào)而過。始終堅持“團結—批評—團結”的原則，倒出心裏的委屈、提出自(zì)己的建議(yì)，可以流淚，但(dàn)一定要堅持。

最後店(diàn)長爲前期在團隊管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中出現(xiàn)的問題進行了(le)道(dào)歉，坦言因爲自(zì)己對(duì)工(gōng)作(zuò)及人員細節關注的太少而讓大(dà)家受到(dào)了(le)委屈，并承諾在以後的工(gōng)作(zuò)中要對(duì)大(dà)家多關愛、多指導。大(dà)家也(yě)對(duì)店(diàn)長提出了(le)一些(xiē)意見，希望店(diàn)長注重管理(lǐ)，在制度的執行上(shàng)不要過于包容，店(diàn)長誠懇的接受了(le)意見。

整個會(huì)議(yì)持續了(le)兩個多小(xiǎo)時(shí)，很(hěn)多同事(shì)都有了(le)新的感悟，會(huì)議(yì)在和(hé)諧、理(lǐ)解中圓滿結束。